Měď: CRM zaměřené na zákazníka
Už vás nebaví CRM? Nebo se díváte na možnosti CRM, ale prostě nevíte, kde začít? Chcete nástroj, který vám pomůže autentičtěji se připojit k zákazníkům?
Silný systém řízení vztahů se zákazníky se netýká pouze záznamů a dat, ale také nástroje, který vám pomůže budovat vztahy s potenciálními zákazníky nebo klienty. Dnes se chystáme ponořit do Copper, CRM zaměřeného na zákazníka, které právě dělá.
(Pokud se vám líbí, co vidíte, Copper nabízí bezplatnou zkušební verzi, takže si to můžete vyzkoušet sami.)
Prozkoumejte prvky Envato
O mědi
Měď je jiný typ CRM, protože je postaven pro Google, používá jej Google a doporučuje jej Google. Tento nástroj se připojuje k sadě G Suite a poskytuje uživatelům G Suite snadnou dostupnost a lepší správu vztahů.
Nejlepší částí tohoto nástroje může být snadné použití. Tradiční problém se systémy CRM spočívá v tom, že mohou být těžkopádní a těžko se učit; není ProperWorks. Protože se integruje do sady G Suite, funguje jako Gmail. (Takže se nemusíte obávat učení.)
U mědi neexistuje žádné ruční zadávání dat pro správu. Software odstraní integrované produkty pro správu kontaktů a komunikace a poté vše uloží do centralizovaného umístění.
Navíc tento CRM přidává větší funkčnost k základním úkolům.
- Získejte upozornění, když uživatelé čtou váš e-mail, abyste věděli, které kontakty jsou s vaší zprávou nejvíce zapojeny.
- Přidejte k některým e-mailům nebo vyhlídkám další úkoly a připomenutí nebo přidělte úkoly ostatním členům týmu.
- Vytvářejte e-mailové šablony a používejte slučovací značky k odesílání přizpůsobených e-mailů klientům jednotlivě nebo hromadně.
PropserWorks je nástroj pro týmy všech velikostí, s plány pro malé podniky a poplatky za správu vztahů vytvořené také pro agentury. (Mohlo by to změnit způsob, jakým provozujete své kreativní podnikání, šetřit čas, úsilí a pomáhat podporovat lepší vztahy s klienty.)
Intuitivní správa kontaktů
Je snadnější budovat vztahy, když je vše na jednom místě. Prohlédněte si e-maily, schůzky, přílohy a pozvánky spojené kontaktem. Pokud to zní příliš dobře, než aby to byla pravda, pak si znovu promyslete. S Copper je to všechno možné.
Díky integraci G Suite se to všechno děje na pozadí. Nebudete trávit čas tím, že byste mohli dělat jiné věci a pracovat na správě klientů.
Zlepší se to. Intuitivní systém správy kontaktů vám ve skutečnosti umožňuje automatizovat kroky ve vaší prodejní cestě a vytvářet vlastní pracovní postupy, které vám pomohou lépe se spojit s klienty. A to se děje automaticky.
Balíčky s integracemi Google
Jako jediný CRM doporučený společností Google byste očekávali spoustu integrace G Suite s Copper a přináší to.
Bezproblémově se připojuje k Gmailu, Kalendáři, Úkolům, Hangoutům, Disku a Tabulkám Google, Dokumentům a Prezentacím. Na rozdíl od nástrojů, které jste vyzkoušeli - a opustili - Copper propojí CRM a všechny nástroje, které již používáte. Nemusíte se tedy učit něco nového nebo přidávat kroky do svých procesů. Po celou dobu můžete pokračovat v rozvoji a budování vztahů se zákazníky.
A připojení k G Suite je jasné. Údaje o zákaznících žijí na různých místech (vyplývá ze zprávy týmu Copper a Google Partnership Team, „Stav správy zákazníků v éře vztahů“).
Jaké nástroje používáte ke správě svých zákaznických údajů?
- CRM: 82%
- E-mail: 57%
- Tabulky: 41%
- Disk Google: 34%
- Nástroj pro řízení projektů: 22%
- Chat: 17%
- Nástroj pro podporu / sledování: 17%
Copper propojí všechny tyto informace v CRM, které automaticky shromažďuje všechna tato data z nástrojů, které již používáte. (Už nemusíte kopat v Tabulkách Google nebo Dokumentech nebo e-mailu, abyste našli odpověď na otázku zákazníka.)
A je toho víc. Copper také odkazuje na některé z vašich oblíbených - a nejpoužívanějších - softwaru, který není součástí G Suite, včetně Slack, RingCentral, MailChimp, Zapier a Tray.io.
Copper je bezpečné a bezpečné CRM s podnikovým zabezpečením. Jako „doporučené pro aplikaci G Suite“ používá tento nástroj všechny doporučené postupy společnosti Google pro cloud, OAuth, OpenID, API a SSO. Je také kompatibilní s SOC 2 a spolupracuje se společností TRUSTe a Privacy Shield.
Vyzkoušejte to zdarma po dobu 14 dní. (Přihlaste se pomocí svého účtu Google.)
Snadno použitelný design
Copper je snadno použitelný, ale jeho design je elegantní a lákavý. (A všichni víme, že dobrý design je ten, který je vysoce použitelný.)
Rozhraní vypadá podobně jako vaše aplikace Google s čistými bílými a šedými prvky a jednoduchou typografií. Prvky a logicky seskupeny a vrstveny.
Prvky spojené s účty G Suite se automaticky vyplňují, jako jsou obrázky uživatelských profilů a další základní informace. Má všechno, co potřebujete, a vývojáři odstranili všechny hloupé zvonky a píšťalky, díky kterým jsou další CRM obtížná a neohrabaná.
Funkce hlášení vypadají stejně dobře jako každodenní použití. PropserWorks obsahuje přehledy „přímo z krabice“, které vám pomohou identifikovat silné a slabé stránky vaší firmy, takže můžete vylepšovat procesy a optimalizovat výkon a budovat tyto vztahy s klienty.
Budoucnost CRM řízení vztahů
Copper vám chce pomoci soustředit se na lepší propojení a budování vztahů s klienty. Není to jen místo pro uložení všech informací, které nevíte, co dělat.
A za touto filozofií stojí důvod založený na údajích: Zákazníci mají vyšší úroveň očekávání služeb a tyto vztahy se dějí všude, takže CRM je nutností.
Nejlépe se tato komunikace děje prostřednictvím e-mailu. Copper zjistil, že 95 procent z více než 1 000 respondentů průzkumu využívá e-mail ke komunikaci se zákazníky a dvě třetiny tvrdí, že tato aktivita spotřebuje alespoň 40 procent svého času.
Je tedy logické, že vaše strategie CRM a řízení vztahů by odkazovala na e-mail. Ale to je jen začátek.
Věděli jste, že průměrný tvůrce vztahů používá k vytvoření trvalých vztahů se zákazníky osm různých kanálů?
Od e-mailu, snímků po dokumenty, videokonference až po chatové aplikace je důležité budovat bezproblémové vztahy napříč všemi kanály. A jedna osoba v týmu nedělá takovou práci. Více členů týmu bude jednat s jedním klientem na různých místech prodejního procesu. (To je realita dnešního řízení vztahů a proč je solidní a snadno použitelný CRM nezbytným nástrojem.)
Měď automaticky zachycuje zákaznická data, eliminuje potřebu zadávání dat a uvolňuje tým, aby se mohl soustředit na to, co umí nejlépe: spolupracovat na budování dlouhodobých a ziskových vztahů se zákazníky, které vedou k udržitelnému obchodnímu růstu. Vyzkoušejte to zdarma po dobu 14 dní a zjistěte, zda vám může pomoci ve vašem podnikání!
