15 dovedností, které očekává každý klient designu

Zatímco každý návrhový projekt je trochu jiný, téměř každý klient očekává, že budete do určité míry jackem všech obchodů. Bez ohledu na projekt se od designérů často očekává kompletní řešení pro klienty, i když většina z nás nemá všechny stejné dovednosti.

Kromě designu mohou zákazníci požádat o odborné znalosti v oblasti marketingu, kódu nebo ilustrace. Někdy to může být obtížná rovnováha. Ale vědět, co mohou klienti očekávat, vám může pomoci s plánem, jak se vypořádat s konkrétními požadavky, ať už nabízí doporučení někomu jinému nebo přidání nové dovednosti do vašeho portfolia.

Většina z těchto příkladů pochází z osobní zkušenosti. A přestože jsem nesplnil všechny požadované potřeby, bylo zajímavé sledovat, co klient z jejich pohledu očekává.

Prozkoumejte zdroje návrhu

1. Teorie designu

Klienti věří, že znáte své věci, pokud jde o to, co vypadá dobře a jak pracovat s barvami, typem a prostorem. Je to naprosto rozumné očekávání, bez ohledu na to, jaké designéry považujete za sebe.

Na klientech, kteří očekávají, že znáte teorii designu, je příjemné, že také důvěřují vašemu rozhodování o návrhu. I když některé z nich přicházejí s časem a mají pevný vztah se zákazníkem, můžete pomoci posílit myšlenku tím, že jasně vysvětlíte logiku konkrétních návrhových nápadů jasně a laicky pro klienty. (Vaše odbornost je součástí toho, proč vás najali a za co platí.)

2. Návrh tisku

Klienti si často budou myslet, že můžete mít jakýkoli design webových stránek a proměnit je v něco, co lze vytisknout. Mohou dokonce očekávají, že budete tahat pohlednice z řídkého vzduchu. (No ne opravdu, ale dostanete nápad.)

Zatímco někteří návrháři pracují v tiskové i digitální sféře, není tomu tak vždy. Pro klienty může být obtížné přesně vědět, co mohou očekávat. Pokud s tiskem - nebo s obalem nebo jinými hmatovými médii necítíte - to klientovi objasněte a získejte pomoc od jiného návrháře, který je plynulejší v tisku.

3. Design webových stránek

Tisk versus digitální dilema jde i opačně. Někteří klienti se domnívají, že lesklou brožuru lze převést na web. Nebo si můžete vzít starý design webových stránek a rychle je „opravit“.

Může to být těžká konverzace, když musíte vysvětlit, že tyto věci nejsou ve skutečnosti zaměnitelné. Ale udělej to pro sebe a další designéry tuto laskavost: Vysvětli to jasně a že to stojí za cenu. Webové projekty nejsou jen rozšířeními něčeho jiného. Zejména v dnešním komplikovaném webovém prostředí vyžadují tyto projekty vlastní plánování a péči.

4. Copywriting

Někteří návrháři přišli do světa, kde nikdy neměli psát žádnou kopii. Jiní by mohli být odborníci na copywriting, ale za předpokladu, že tak či onak, může vést ke spoustě frustrace.

Jako designér byste se měli naučit základům copywritingu.

Jako designér byste se měli naučit základům copywritingu. Zejména pro webové designéry je nepravděpodobné, že vám mikroskopie přijde, a budete se muset cítit pohodlně při psaní malých kousků textu. (Pravděpodobně však nebudete muset psát kopii hlavního těla, a pokud se vás zeptá, mějte po ruce doporučení.) Možná také zjistíte, že mít talent na titulky se může opravdu hodit. Nejen, že vám pomůže vytvořit design, který obsahuje skutečný obsah, ale také můžete designovat se skutečným písmem. Při práci s jakýmkoli typem speciálních nebo novinkových sazeb to bude dramatický rozdíl.

Dobré copywriting přesahuje hlavní zprávy a branding pro projekt také do všech okolních částí, včetně webových a tiskových kusů a sociálních médií. Může být hodně přemýšlet.

5. Optimalizace vyhledávání

Stejně jako u copywritingu nebude většina návrhářů odborníky na SEO, ale některé základní znalosti o tom, jak vyhledávání funguje, jsou opravdu cenné. Budete moci doporučit přidat nebo odebrat text z určitých stránek nebo navrhnout prvky, které uživatelům usnadní hledání webové stránky v žebříčku vyhledávání.

To je stejně důležité. Jakákoliv zmínka o SEO a klientem okamžitě předpokládá se do horní polohy Google. Nechte se otevřeně a čestně bavit o tom, jak vyhledávání pomůže, a pokud je to touha, může být zapotřebí odborník na SEO.

6. Návrh loga

Design loga je složitou součástí designu. Pro některé designéry je to tak snadné, zatímco jiní opravdu bojují. Klienti mohou často seskupovat všechny aspekty designu do jednoho kbelíku. Od začátku projektu požádejte o vysvětlení rozsahu práce, včetně toho, jaké prvky již mají a jaké prvky je třeba vytvořit.

7. Fotografie

Pokud jste jako já, znáte svou cestu kolem Adobe Photoshopu…, ale pokud jde o rámování skutečných fotografií a přemýšlení o ISO, můžete se hádat.

Návrhář se nerovná fotograf.

Dokonce i ti nejlepší designéři na světě se mohou opravdu potýkat s vytvářením některých obrázků, které tvoří skvělé designové projekty. Klienti to ne vždy považují za samostatné úlohy, i když jsou většinou.

8. Ilustrace

Viz č. 7 a za „fotografii“ nahraďte „ilustraci“.

9. Animace

Totéž platí o animaci. Zatímco většina návrhářů může vytvořit funkční gif nebo provést pohyb vznášející se, který se pohybuje, animace v plném měřítku je mnohem obtížnější.

Použijte dostupné nástroje pro prvky, kdykoli můžete, ale pro projekty, které vyžadují animátora, pomozte klientovi najít někoho, kdo má právě tuto úroveň odbornosti.

10. Software Whiz

Jednou z nejvíce frustrujících věcí, které klient očekává, je to, že můžete vytvořit soubor špatného / malého / nízkého rozlišení použitelný. Někdy můžete udělat trochu kouzla. Někdy tomu tak není.

Dělejte, co můžete. Nakonec nejcennější věcí, kterou můžete udělat, je ukázat klientovi, když něco není použitelné. Říká se, že fotografie je nekvalitní, nemá stejný účinek, jako by se objevila na místě a nechala je vidět, že je pixelovaná nebo rozmazaná. To může na začátku trvat několik minut navíc, ale během procesu to může ušetřit spoustu času.

11. HTML a CSS

I když jste webový designér, jste webový vývojář? Pro některé jsou názvy zaměnitelné, zatímco jiné navrhují nebo pracují, ale ne obojí. Pokud jste v táboře dvou samostatných rolí, ujistěte se, že váš klient tomu rozumí předem. Většina klientů přišla s vývojem a designem webových stránek na jedno místo.

12. Identifikace písma

Budete dotázáni: „Co je to písmo?“ A očekává se, že odpoví na místě. Tohle je snadné řešení - Jaké písmo může být vaše tajná zbraň!

13. Psychologie

Důležitou součástí porozumění chování a konverzí je, jak se může uživatel cítit, když interaguje s designem. Hodně z toho se vrací k analytice a vědě, zatímco část je ze zkušenosti.

Pravděpodobně můžete snadno vysvětlit, proč uživatelé mají rádi fotografie, které ukazují lidem nebo důvěryhodným webům na modrém pozadí. To je součástí psychologie designu.

14. Rychlost blesku

Většina klientů očekává rychlé obraty. Nebudete mít celý týden na opravu nebo odeslání revizí. Zmírněte některá z těchto očekávání podrobnou časovou osou projektu.

Je také přijatelné pomáhat klientům zjistit, jak vypadá rozumné očekávání času. Pokud nejste nabíjení na hodinu - mnoho designové projekty jsou vybaveny plochými struktury poplatků - to může být těžké pro ně opravdu pochopit, jak dlouho něco bere. Udělejte si zvyk reagovat na požadavky, když očekáváte, že budete mít něco zpět klientovi.

15. Mindreading

Může to znít mrzutě, ale klienti očekávají, že designéři prostě „vědí“, co chtějí, nebo „uvidí“ to, co vidí. Mnohokrát to vede k nesprávné komunikaci.

Spíše než být frustrovaný, zkuste položit více otázek. Stejně jako byste klientovi ukázali něco jiného, ​​než jim o tom řekli, zeptejte se jich na ně. Nechte je ukázat vám, co dělají nebo nelíbí na cestě k plánování projektu.

Design je vizuální forma komunikace. Pokuste se o vizuální komunikaci s klienty, abyste celý proces usnadnili všem.

Závěr

Klíčem ke správě očekávání klientů je pomoci klientům naučit se, jak pracujete a jak můžete nejlépe spolupracovat. Dobrá komunikace vám pomůže rychle se dostat na stejnou stránku na začátku projektu a držet se spolu, dokud není dokončena.

I když může být náročné přiznat, že nemáte určitou dovednost nebo potřebujete něco předat někomu jinému, je to mnohem lepší, než udělat chybu nebo chybět termín. Buďte upřímní ohledně své role designu s klienty, abyste mohli spolupracovat nejlepším možným způsobem.