Dilema designu: Proč je smlouva vždy nezbytná!

Připojte se k nám, když se ponoříme do našeho prvního „dilematu designu“, který vám pomůže odpovědět na vaše dotazy, dotazy a obavy ohledně temného světa designu…

Jody L. Píše: Mám jednoduchý projekt loga, který měl trvat týden, a kvůli změnám a nerozhodnosti ze strany klienta se stal dva měsíce v pekle. Nyní klient odmítá platit za změny. Logo jsem dodal a klient jej již vytiskl. Nemám smlouvu nebo tak něco. Co mohu udělat, abych dostal zaplacenou plnou částku a za změny?

Nejsi sám

No, Jody, jsi ve stejné pasti, ve které se nachází mnoho návrhářů. Rozložili jste práci, udělali cenovou nabídku a pravděpodobně jste si mysleli, že odešlete tři nebo čtyři koncepty loga, dostanete schválení, dokončíte projekt a kontrola vám bude předána nebo přijde poštou o 30 dní později? Bohužel jste nic nenapsali, což je velký problém.

Opět jste v dobré společnosti, protože nedávný průzkum mezi designéry odhalil, že 39% designérů nevyžaduje podepsanou smlouvu. Čísla jsou pravděpodobně vyšší, protože sázím, že někteří respondenti byli v rozpacích přiznat, že nepoužívají smlouvu.

Bohužel by se měla smlouva, objednávkový formulář, objednávka nebo pracovní objednávka, ať už je tomu jakkoli říkáte, použít 100% času. Děláme umělecké dílo a ne umělecké hry . Podnikání je podnikání a pokud nebudeme jednat jako profesionálové, není důvod, aby se s námi klienti zacházeli.

Pro každý projekt byste měli se svým klientem napsat kreativní brief. Posazením a prozkoumáním parametrů projektu klienti potřebují a přejí si vyjasnit většinu nedorozumění, ke kterým dojde později v projektu a které vedou k mnoha změnám.

"Design není kouzelný proces, kdy si klient vyžádá logo a jen se objeví jeden den - TA-DA!"

Design není kouzelný proces, kdy si klient vyžádá logo a objeví se jen jeden den - TA-DA! Design je proces objevování potřeb klienta, brandingu, držení rukou v procesu kreativity, kterému nerozumí kreativy, a profesionálního zvážení obou stran.

Rozuměl klient tomu, že změny byly omezené nebo že by dodatečné změny byly dražší? Pokud ne, pak si myslí, že nemáte právo žádat o peníze navíc. Pokud jste to řekli, možná si to nepamatují? Možná si to nechtějí pamatovat?

Spuštění dráhy papíru

Před provedením jakýchkoli návrhových prací by měl klient obdržet a podepsat (nebo použít smlouvu zaslanou elektronickým podpisem) smlouvu. Zde je místo, kde to bude složitější pro designéry, kteří se zabývají malým nebo živnostníkem. Nejběžnější důvody, proč se smlouva nepoužívá:

• Klient odmítne podepsat smlouvu.
• Klient trvá na tom, že smlouva není nutná, protože může být „důvěryhodná“.
• Klient má vlastní smlouvu, ale nikdy se nevydá, i když je projekt zahájen.
• Návrhář nemá smlouvu.
• Návrhář je příliš plachý na to, aby požádal o smlouvu.

Smlouvy jsou součástí všech podniků

Klienti stále podepisují smlouvy. V případě telefonních služeb, pronájmu prostor, kancelářského vybavení, úklidových služeb atd. Design je služba, na kterou by také měli podepsat smlouvu. Pokud ne, půjčujete si potíže.

Důvěra je součástí každého obchodního jednání. Jak jsem kdysi odpověděl klientovi, který řekl, že smlouva není nutná, „věřím vám, ale pokud vás zasáhne autobus, potřebuji smlouvu, aby projekt pokračoval s vaší výměnou, stejně jako podmínky s tím jsme se dohodli. “ Dalším přístupem je připomenout klientovi, že autorský zákon říká, že materiál chráněný autorskými právy lze převádět pouze písemně a smlouva ho chrání před případnými budoucími problémy s autorskými právy.

Nikdy nezačněte projekt bez smlouvy! Pokud klient řekne „brzy to přijde, “ řekněte jim, že musíte čekat, až dorazí. To, na čem jste se dohodli a co je v jejich písemné smlouvě, se může (a pravděpodobně bude) lišit.

Nalezení předepsaných smluv je snadné. Docracy.com nabízí bezplatné smlouvy a má spoustu pro návrháře, včetně verzí, které mohou být zaslány klientovi e-mailem, s kodicilem, že po zahájení projektu je smlouva považována oběma stranami za přijatelnou. Není potřeba žádný podpis.

Proč být nesmyslný o získání podepsané dohody? Klient vás nebude mít rád? Bude klient urazen, že jim nedůvěřujete? Klient vám možná nebude chtít dát projekt? Pěstujte pár! Pokud se bojíte slova „smlouva“, pak jej nazvejte „formulář zakázky“. Nazvěte to „načechraný zajíček“, pokud musíte, ale dejte to písemně!

Obchodní svět je těžkým místem a ne zemí vzpínajících se třpytivých jednorožců, které prší duhy. Darwinismus zabije slabé a přežít, občas musíte zamknout rohy a smlouva vám dává zbraň k vítězství v bitvách.

Zajišťuje vám smlouva, že nedojde k žádným nadměrným změnám a budete dostávat zaplaceno v plné výši? Bohužel to nebude, ale pomůže několik věcí, například:

• Vyjadřuje podmínky, platby a doručení. Řekněme, že chcete 30% - 50% na výplatu do kořenového kořene, procento po schválení náčrtů a konečnou platbu při dodání. Smlouva stanoví, že vše a je vaším projektovým požadavkem pokračovat a dodat práci klientovi. Je to písemně a žádná ze stran nemůže tvrdit, že nevěděla o platebních podmínkách.
• Zajišťuje každé straně převedená práva, nárok na soubory, použití a veškerá další zakoupená práva.
• Stanoví hodinovou sazbu nebo omezí počet revizí, za které bude muset klient zaplatit nebo může provést před tím, než hodinová sazba zahájí projekty s paušálním poplatkem.
• Je to dohoda, na které jsou založeny jakékoli soudní nebo inkasní žaloby. Jak vám řekne každý soudce; „Smlouva je smlouva je smlouva!“

Na závěr

"Obchodní svět je těžkým místem a ne zemí vzpínajících se třpytivých jednorožců, které prší duhy."

Takže, Jody, smlouva by omezila množství revizí nebo alespoň vás ujistila o spravedlivé platbě za změny a o další čas vložený do projektu. Pokud jde o žádost o snížení vašeho konečného poplatku, museli byste se spolehnout na to, že klient pochopil, že vaše smlouva byla v určité výši, a on / ona souhlasila s tímto úplným poplatkem. Klient navíc nemá právo tisknout ani publikovat díla, za která nezaplatil. Porušuje autorský zákon (USA - jiné země mají různé zákony o majetku a jeho krádeži).

Smlouva vám pomůže prokázat, že a jedná se o velký vyjednávací čip u soudu (práce se používá, takže se očekává poplatek v plné výši, plus další možné poplatky a škody způsobené projektantovi). Můžete vyzkoušet soud pro drobné žaloby a doufat, že při doručení a použití loga můžete získat alespoň nějakou platbu, ale částku může klient napadnout. Pokud nemáte něco ... cokoli písemně, možná budete muset uspokojit mnohem méně, než si zasloužíte nebo původně citovali. To je problém s projektem dohodnutým na podání ruky.

Uložte také všechny e-maily mezi vámi a klientem. Pokud dojde ke změnám nebo požadavkům, které se týkají smluvních limitů, připojte kopie smlouvy, jak je budete později potřebovat. Jako nezávislý designér jste také majitelem firmy a není to celý čas na design. Součástí toho jsou věci, které nejsou tak zábavné, protože součástí je správa a smlouvy. Doufám, že vám to pomohlo.

Pošlete nám své dilema!

Máte dilema designu? Speider Schneider osobně zodpoví vaše dotazy - pošlete své dilema na [chráněno e-mailem]!

Speider vytvořil designy pro Disney / Pixar, Warner Bros, Harley-Davidson a Viacom mezi další významné společnosti a je bývalým členem správní rady Graphic Artists Guild a spolupředsedou GAG Professional Practices Committee. Píše pro globální blogy o etice designu a obchodních praktikách a přispěl k několika knihám na téma podnikání pro designéry.

Obrázek © GL Stock Images