Návrhové techniky naznačující nedostatek
Jak můžete použít techniky designu, aby se věci cítily vzácně? Jedná se o důležitý koncept, zejména pokud jde o vytvoření pocitu naléhavosti pro elektronický obchod nebo kliknutí na výzvu k akci dříve, než bude příliš pozdě.
Prodej ve formátu Flash, omezené edice, „zbývají pouze 2“ - to vše jsou spouštěče nedostatku, díky nimž uživatel cítí potřebu okamžitě dokončit výzvu k akci. V opačném případě nemusí být nákup nebo nabídka k dispozici později. Design pro nedostatek je důležitý koncept v designu, zejména pro elektronický obchod a dokonce i pro osobní prodej.
Prozkoumejte zdroje návrhu
Psychologie vzácnosti
Strach ze ztráty je pro většinu lidí silný, ať už to vědomě vědí nebo ne. Tato myšlenka, známá jako averze ke ztrátě, existuje už nějakou dobu a je dobře zdokumentována v psychologických kruzích.
Je tedy přirozené, že uživatelé cítí potřebu kliknout hned na něco v designu webových stránek, který je omezené povahy. To je zvláště důležité při přemýšlení o tom, jak vést uživatele k různým typům výzev k akci nebo přeměnit nakupující na kupce na webové stránce elektronického obchodu.
Existují dvě okolnosti, kdy použití nedostatku může mít pozitivní vliv na design:
- Pokud chcete, aby uživatel dokončil požadovanou akci rychleji
- Pokud chcete, aby si uživatel myslel, že položka má vyšší hodnotu, než je nabízena
Znáte tyto akce. Při prohlížení online se s nimi setkáváte neustále. Obzvláště ve formě malých vyskakovacích oken, které vás žádají o zasílání e-mailů výměnou za slevový kód nebo hodiny na vozíku, vás upozorní, že lístek se bude konat ve vašem jménu tak dlouho, než budou sedadla nabídnuta někomu jinému. .
Omezený čas nebo množství
Nejčastěji se používá jako textová narážka, omezený čas nebo množství položky je jedním z nejčastějších způsobů, jak povzbudit uživatele, aby něco udělali nyní.
Mnoho nových webových služeb nabídne omezený počet pozvánek ve verzi beta, díky nimž se uživatelé mohou přihlásit do služby nebo stáhnout aplikaci.
Retailer Groupon ukazuje uživatelům, jak dlouho bude položka zůstat na prodej a že určitý počet již byl zakoupen (další psychologický princip, který způsobuje, že se uživatel obává, že bude vynechán).
Začlenění do klubu
Uživatelé chtějí být součástí něčeho, omezený přístup nebo zařazení do omezené skupiny nebo klubu může podpořit účast. Dribbble odvádí dobrou práci při správě uživatelů a díky tomu, aby se web cítil exkluzivně, protože umožňuje uživatelům pozvat další uživatele, ale neumožňuje pouze přihlášení se všem. Stránky se cítí omezenější nebo vzácnější a přístup k nim zahrnuje uživatele ve zvláštní skupině.
Omezené informace
Uživatelé mají rádi první informace. Přemýšlejte o tom, kolik společností jste dali svůj e-mail, abyste věděli, jakmile začne prodej. Omezení informací na určité skupiny způsobuje, že se jeví jako důležitější a umožňuje jim přístup k něčemu, co by jinak neexistovalo. Hraje omezenou povahu produktů, informací nebo zboží.
Zobrazit limity
Adidas nedávno uvedla na trh Parley, botu vyrobenou z recyklovaných materiálů. Vztek kolem boty byl zdánlivě všude. A společnost poukázala na to, že bude vytvořen pouze určitý počet párů.
Dále, pouze členům jejich seznamu e-mailů bylo přesně řečeno, kdy se bota - která se vyprodala - prodala.
Tím, že ukazuje limity, společnost vytvořila spoustu vzrušení a humbuk na produkt, který se prodával dobře. Z webu vyplývá, že se jedná o první z řady produktů Parley a uživatelé, kteří stránky navštíví, se nyní mohou „zaregistrovat do budoucnosti“ a získat přístup k budoucím produktům.
Ale tady je vizuální trik: Ve všech marketingových a propagačních pracích na botě není nikdy ukázáno více než jeden pár bot. Na rozdíl od některých jiných kampaní, kde mnoho lidí nosí podobné boty, aby se kupec cítil zahrnut, toto zobrazení způsobí, že položka vypadá zvláštně, protože existuje pouze jedna. Zakoupením produktu se dostanete do exkluzivní společnosti, že?
Mezi další způsoby, jak ukázat omezenou dostupnost, patří:
- Používání sezónních fotografií, které se vztahují ke konkrétnímu (a blízkému) období roku nebo události.
- Seskupte mnoho položek, ale zahrňte jednu, která je jiná.
- Zahrnout text, který uživatelům řekne, že prodej je omezený. („Zbývají pouze 3!“)
Textové podněty
Prodej ve formátu Flash, nabídky blesku, položky dne - to jsou všechny zprávy, které jsou navrženy tak, aby bylo nutné něco koupit. A může to být efektivní nástroj prodeje.
Amazon zvládl umění nedostatku těchto „obchodů“. Podívejte se na informace na stránce nabídky výše. Každá položka je označena jako „dohoda dne“ s počítadlem, které ukazuje, že nebude k dispozici mnohem déle. K dispozici je také procentuální sleva - nutí uživatele, aby si mysleli, že tento druh prodeje již nebude znovu k dispozici - a pro každou položku hvězdné hodnocení.
Cítíte potřebu kliknout na tyto položky? Prodejce na to sází. Používají hodiny a samotnou dohodu k lákání kliknutí na základě omezené dostupnosti produktů.
Ticketmaster to dělá stejně dobře. Přidejte lístky do košíku a začne odpočítávání. Pokud nákup neprovedete rychle, vaše místa budou k dispozici někomu jinému. Každý krok v procesu prodeje vám připomene, že si musíte koupit lístek hned ... než to udělá někdo jiný.
Další textové upozornění ukazuje úplnou cenu a zlevněnou cenu za položky. Toto je často děláno s plnou cenou ukázanou v přeškrtnutí se skutečnou cenou ve větším, odvážnějším písmem. (Text často obsahuje, kolik ušetříte tím, že provedete nákup.) Díky tomu se uživatelé cítí dobře. A stejně jako sleva je tak zvláštní, že ji musí nyní využít, protože tam možná nebude později.
Červená naznačuje naléhavost
Naše mozky byly naprogramovány tak, aby si myslely, že červené znaky „výprodeje“ znamenají omezenou dohodu. Maloobchodníci to dělají v obchodech už léta a stejný koncept platí i pro web.
Použijte červenou barvu, abyste uživatele upozornili na nutnost jejich pozornosti, a poté povzbuzujte kliknutí s omezenou dostupností. (Je to jeden z nejstarších triků v knize.)
Závěr
Navrhování nedostatku spojuje zpět s koncepty přesvědčování v designu. Smashing Magazine odvádí skvělou práci při vysvětlování všech sedmi konceptů: reciproční, závazek, sociální důkaz, autorita, rámování, výtečnost a nedostatek.
Každá z technik může uživatelům pomoci zavázat se a držet se vašeho webu. Scarcity je jedinečný, protože pomáhá vytvořit požadovanou konverzi k zajištění vašeho úspěchu.
Zdroj obrázku: allispossible.org.uk.
