Co jsou tmavé vzory? (A proč byste je neměli používat)

Tmavé vzory jsou rozhraní webových stránek, která způsobují, že uživatelé interagují s webem způsobem, který není zamýšlený. Způsobí, že uživatelé kliknou na stránku nebo dokonce přidají do nákupního košíku další položku, aniž by to chtěli.

Od záludných kliknutí po narovnání špatných praktik na webových stránkách jsou tmavé vzory na více místech, než byste čekali. Dnes se podíváme na to, jaké temné vzory jsou, jak je identifikovat a proč byste tuto techniku neměli používat na svých webových stránkách nebo v aplikačních projektech.

Pokud si myslíte, že tmavý vzor je roztomilý obrázek na pozadí, musíte si jej stále přečíst.

Co jsou tmavé vzory?

Tmavým vzorem je „uživatelské rozhraní, které bylo pečlivě vytvořeno tak, aby přimělo uživatele k tomu, aby dělali věci, například kupovali pojištění s nákupem nebo se registrovali na opakované účty.“ Temný vzor neologismu vytvořil Harry Brignull v srpnu 2010 registrací darkpatterns.org, „knihovny vzorů se zvláštním cílem pojmenovat a zbavit podvodné uživatelské rozhraní“. - Wikipedia

Zde Brignull popisuje tmavé vzory na svém webu: „Když používáte web, nečtete každé slovo na každé stránce - překonáváte čtení a vytváříte předpoklady. Pokud vás společnost chce přimět, abyste něco udělali, mohou to využít tím, že vypadají tak, že stránka vypadá tak, že říká jednu věc, když ve skutečnosti říká druhou. “

Tmavé vzory vás „podvádějí“, abyste přemýšleli o věcech, které nemusí být pravda.

Klíčovým slovem je „trik“. Když použijete vzory a techniky webových stránek, abyste uživatele přiměli k tomu, aby dělali něco neúmyslně, vytvořili jste tmavý vzor. Tato technika je manipulativní a může způsobit, že uživatelé budou komunikovat způsobem, který by bez temného vzoru neměl.

Abych byl upřímný, jedná se o docela neetický způsob interakce s uživateli.

Tmavé vzorce vás dále „podvádějí“, abyste přemýšleli o určitých věcech o obsahu a zapojení webových stránek, které nemusí být pravda. Pokud jsou například kliknutí na stránku tmavým vzorem vysoká, pravděpodobně to není reálné číslo, protože uživatelé tam nechtěli jít.

Jedním z nejčastějších temných vzorů je intersticiální reklama mezi hrami v mobilních hrách. Mnoho bezplatných herních aplikací podporuje reklamy, ale tyto reklamy ve skutečnosti nemůžete zavřít, protože písmeno „x“ je příliš malé nebo skryté a téměř vždy odkazujete na obsah reklamy. To je tmavý vzor.

Nezobrazují se však pouze na mobilních zařízeních. Bohužel, temné vzory jsou všude.

Typy temných vzorů

Brignull identifikoval 12 typů tmavých vzorů. Zdá se, že tyto stránky téměř zachytí vše, co se týče lákání uživatelů.

• Návnada a změna: Když se pokusíte něco udělat, stane se další méně žádoucí věc. Zkuste reklamu zavřít a namísto toho na ni kliknout, například TurboTax, výše. Když kliknete na „Zavřít reklamu“, zobrazí se rozbalovací nabídka drobných možností.
• Confirmshaming: Tato technika vede uživatele k tomu, že něco dělá. Viděli jste spoustu z nich, jako jsou registrační formuláře, které zahrnují volby jako „Ano, zaregistrujte mě“ a „Ne, nechci šetřit peníze“.
• Skryté reklamy: Toto je docela samozřejmé; reklamy, které vypadají jako obsah. (Všimněte si odkazu ve výše uvedeném textovém příkladu; prochází reklamní sítí.)
• Nucená kontinuita: Všechny ty bezplatné zkoušky, které nejsou zdarma, spadají do této kategorie. Bezplatnou službu se zaregistrujete pomocí kreditní karty, abyste zjistili, že o několik měsíců později platíte, ale nikdy jste nedostali fakturu nebo účet.
• Přátelský spam: Naštěstí se tento člověk stává méně běžným, protože více lidí je v souladu s obavami o ochranu soukromí, ale stává se to, když vás aplikace požádá, abyste spojili přátele pro zábavu nebo sociální aspekt hry nebo služby, a poté je bombardují spamem.
• Skryté náklady: Nejstarší trik v knize - tmavý vzor ještě před nákupem online - zahrnuje přidání nečekaných poplatků do objednávky.
• Nesprávnost: Když vás design přitahuje, abyste se podívali na jednu věc, která vás odvrátí od něčeho jiného. Kdykoli web pro vás vybere předběžnou položku, je pravděpodobné, že došlo k nesprávnému přesměrování.
• Prevence porovnávání cen : Když stránky ztěžují srovnání cen. Všichni jsme to viděli.
• Ochrana soukromí Zuckering: Webové stránky, které vás přimějí k tomu, aby se o sobě vzdaly více informací, než byste chtěli. (Chytré jméno, co?) Téměř každá hra, kterou jste kdy hráli na Facebooku, to dělá. Nejste jen zjistit, jaký typ psa je ideální pro vaši rodinu, ale také sdílíte všechny druhy osobních informací s vývojářem aplikace.
• Roach motel: Tato technika usnadňuje přihlášení k odběru a je velmi těžké se odhlásit. To bývalo u e-mailových zpravodajů velkým problémem, ale změny mnoha předpisů způsobily, že v mnoha zemích bylo nezákonné nenabízet zjevné tlačítko pro odhlášení. Jak již bylo řečeno, stále se to děje víc, než si myslíte.
• Plížit se do koše: Všimli jste si někdy v nákupním košíku další položku? To je tento temný vzor v akci
• Trikové otázky: Když uživatelské rozhraní nabídne otázku, na kterou je třeba odpovědět, ale je formulován tak, že téměř vždy vyberete špatnou odpověď. Už jste někdy klikli na červené tlačítko, abyste zastavili pouze a zjistili, že červená ve skutečnosti znamenala „postupovat“ a zelená byla „ukončit“? To je tmavý vzor.

Proč nepoužívat tmavé vzory

Použití tmavých vzorů je stinnou konstrukční praxí.

Tmavé vzory vám poskytnou falešný pocit o tom, jak dobře webové stránky nebo aplikace fungují.

Tmavé vzory budou uživatele frustrovat, a přestože se můžete setkat s rychlým ziskem, uživatelé z dlouhodobého hlediska opustí váš web nebo aplikaci. (Osobně mám hned ukončeno hraní her, které miluji na svém telefonu, když se reklamy nemohly zavřít / nekliknout. To je hlavní důvod, proč jsou aplikace z mého telefonu smazány.)

Použití tmavých vzorů je hraniční (a někdy) naprosto neetické. Z výše uvedených typů temných vzorů můžete vidět, že některé postupy se staly méně obvyklými, protože se jich zmocnily regulátory a pokusily se některé postupy zakázat.

Chcete získat následovníky, kliknutí nebo prodej, protože jste někoho podvedli? Pokud odpovíte ano, pak nechci obchodovat s vaší neetickou společností.

Tmavé vzory vám poskytnou falešný pocit o tom, jak dobře webové stránky nebo aplikace fungují. Uživatelé mohou kliknout na reklamu, ale nechtějí tam být, což má za následek vysokou míru okamžitého opuštění. (Mohou také přestat hrát hru úplně.) Je to snadný způsob, jak získat falešný pocit bezpečí na webových stránkách nebo v aplikaci, jen když se podíváme, jak se zhroutí o několik měsíců později, když jsou uživatelé frustrováni těmito praktikami.

Etické úvahy

Mnoho velkých značek a společností používá tmavé vzory. I když nevidím tolik neskutečných příkladů od známých značek, temné vzory stále existují. (Potvrzování je široce používáno.)

Ale nenechte klienty, aby s vámi mluvili, pokud vás to bude nepříjemné. Vždy existuje uživatelsky přívětivé a etičtější řešení problému návrhu, který se snažíte vyřešit.

Pokud jste členem profesionální organizace, přemýšlejte o přísahě, kterou jste si vzali. Vsadím se, že existuje něco o etice designu / reklamy / marketingu / vývoje a osvědčených postupech. Vraťte se k tomuto tvrzení a aplikujte jej na tmavé vzory.

Závěr

S sebou je to, že pokud víte, jaké jsou tmavé vzory, můžete se jim vyhnout. Nepoužívejte triky k vytváření uživatelských konverzí; vytvářet obsah, který zaujme uživatele přirozeně.

Po přečtení tohoto můžete začít vidět temné vzory všude. Pokud je uvidíte v některém z vašich projektů, možná je čas na redesign. Chcete je vidět hodně? Sledujte # darkpatterns na Twitteru.