15 Při kladení dotazů na webovou stránku musíte klást dotazy
Začátek jakéhokoli nového projektu designu webových stránek může být trošku nervózní. Snaha určit, zda váš styl bude odpovídat požadavkům klienta, je často výzvou.
Přidat na pokus se rozhodnout, co účtovat, a převzetí nového klienta může být na volné noze web designer největší noční můrou. Když to uděláte správně, vztah a projekt mohou být prospěšné, ale neštěstí může váš život do té doby, než bude celý projekt, zbohatnout.
Pomůže vám udělat domácí úkoly na začátku. Víte, jaké otázky se zeptat klienta, aby získal nejlepší informace, které potřebujete pro projekt? Nebojte se, pokud řeknete „ne“, máme pro vás kontrolní seznam!
Prozkoumejte prvky Envato
1. Co dělá vaše firma?
Největším problémem, který přichází s webovými projekty, je často nesoulad mezi tím, co klient dělá, a tím, co si jeho designér myslí .
To je docela velký problém.
Kromě malého průzkumu před samotným zasedáním klienta se zeptejte klienta na jeho podnikání. Zjistěte, co přesně dělají a jak web zapadá do tohoto obchodního plánu. Možná vás překvapí, že mnoho klientů dělá něco trochu jiného, než byste předpokládali.
2. Kdo je vaše cílová skupina?
Každý web, od nejmenších blogů po hlavní online maloobchodní operace, by měl mít na mysli cílové publikum. Musíte přijít na to, kdo jsou.
Vytvořte pro toto publikum persona, který pomůže tvarovat prvky návrhu, od velikosti typu přes barvu až po snímky. Znalost publika a uživatelů vám pomůže navrhnout něco více funkčního a použitelnějšího.
3. Co chcete, aby lidé na vašem webu dělali?
Každý web by měl mít cíle konverze. Co chce vlastník webu udělat, když se lidé dostanou na web?
Mezi běžné akce patří:
- Kliknutím na odkaz se něco dozvíte nebo získáte informace
- Koupit produkt nebo službu
- Vyplnit formulář
- Hrát hru
- Kliknutím na odkazy zobrazíte obsah (pro generování výnosů z reklamy)
- Zaregistrujte se na akci
- Stáhněte si aplikaci
- Sdílejte něco prostřednictvím e-mailu nebo sociálních médií
Na webu je mnoho věcí, které uživatelé mohou dělat. Rozdělte cíle na dvě části.
- Celkový cíl webu: Pokud uživatelé mohou dělat pouze jednu věc, co se chcete stát?
- Mini cíle: Každá stránka by měla vést k akci. A ty menší akce by měly stavět na celkovém cíli webové stránky.
4. Máte web nyní?
Je to snadné. Máte web? Jaká je adresa URL?
Tady je kicker: Vlastníte doménu? (Byli byste překvapeni, kolik majitelů webových stránek, zejména pokud mají starý web, koupilo „balíček“ a ne samotnou doménu.)
5. Co na tom máte rádi / nenávidíte?
Vyndejte pero a papír. Rozdělte jej do dvou sloupců a nechte klienta, aby vytvořil seznam věcí, které na aktuálním webu milují a nenávidí.
Toto cvičení vám pomůže naplánovat nový design a zjistit, jaké funkce nebo vizuální prvky zahrnout (nebo vzdát se).
6. Co vás / vaši společnost dělá zvláštním?
Až budete mít představu, co společnost dělá a jak se klient cítí ohledně svého současného designu, zeptejte se, co dělá společnost odlišnou? Jak jsou speciální? Existuje služba nebo produkt, který je tak úžasný, že to zvládnou jen oni?
Nechte klienta, aby vám „prodal“ společnost, abyste mohli na základě návrhu webu prodat hodnotu společnosti.
Může to znít docela snadno, ale někdy to může být těžší, než byste si mysleli. Vyjádření přesné hodnoty něčeho může být pro některé klienty těžké, zejména pro ty, kteří nejsou v oblastech souvisejících s prodejem.
7. Kdo jsou vaši konkurenti?
Zatímco mluvíte o firemních záležitostech, zeptejte se na konkurenty. Kdo jiný má web ve stejném „prostoru“ jako váš klient? Proč je to konkurent?
Pak jděte do těchto webů, abyste zjistili, zda můžete získat další informace o projektu.
8. Jaké jsou 3 weby, které opravdu milujete?
Nyní pro zadání domácích úkolů. S touto otázkou nedávejte klienta na místo; nedostanete úplnou odpověď.
Nechte je vrátit se a vytvořit seznam tří až pěti webových stránek, které milují. Požádejte o odrážku nebo dvě informace o tom, proč se na ně každý z těchto aspirativních webů odvolává.
Bonusová otázka: Pokud byste mohli „ukrást“ jeden designový prvek nebo prvek z každého z těchto návrhů webových stránek, co by to bylo?
9. Jaké funkce musí mít web?
Většina klientů má představu o některých věcech, které mají webové stránky dělat.
Co je na seznamu, se bude v jednotlivých klientech velmi lišit. Může to být něco tak jednoduchého, jako „musí to fungovat na mém telefonu“, pro modernější designový prvek, jako je hlavička přechodu nebo posouvání paralaxy na domovské stránce.
10. Máte aktuální analýzu?
Porozumění současnému publiku webových stránek vám může pomoci při formování uspořádání stránek a navigace. Jsou věci, o nichž si klient myslí, že jsou důležité, v souladu s tím, co uživatelé na webu skutečně dělají?
Prohledávání aktuálních analýz vám pomůže odpovědět na tyto otázky. Zvažte úplný analytický audit. To může být užitečné pro jakýkoli projekt a ještě užitečnější, pokud vám klient nemůže úplně sdělit, co hledá.
11. Máte snímky?
Máte fotografie, videa nebo ilustrace, které budou součástí návrhu? Pak se ujistěte, že je vidíte, abyste se ujistili, že mají dostatečné rozlišení a hodnotu, aby mohly být začleněny do návrhu.
Klient někdy bude mít vše připraveno.
Někdy budete muset mluvit s klientem, i když uzavíráte nové snímky projektu nebo pracujete s obrázky nebo videem.
12. Máte paletu barev nebo typografie?
Vypadá to jako lehké, že? Nezapomeňte však položit otázku dvěma způsoby - máte barvy a písma, která chcete použít? Budou na novém webu použity stejné barvy a písma?
Zde je důvod: Nový web často přichází během aktualizace společnosti nebo rebrandingu. Chcete se ujistit, že stavíte design s novými prvky, pokud se změní.
Druhá část této otázky je trochu složitější. Pokud typografická paleta nepoužívá běžně dostupná webová písma, můžete hledat náhrady písem. Blízké alternativy se běžně používají online oproti typům používaným pro tiskové značky.
13. Máte značku značky nebo průvodce stylem?
Značka je víc než jen barvy a písmo. Pokud má klient průvodce novou nebo starou značkou, získejte kopii. Může poskytnout cenné informace o stylu značky, tónu a hlasu.
Někdy průvodce značky dokonce obsahuje persona pro společnost. (To vám může ušetřit krok na začátku procesu, pokud již existuje.)
14. Jaká je vaše časová osa?
V závislosti na vašem plánu to může být otázka řešení problémů. Odpovídají očekávání klienta tomu, co můžete s designem udělat v povolené době?
Je časová osa vůbec flexibilní?
Úzké časové osy mohou být noční můrou a mohou vést k pokutám, pokud nebudou dodrženy lhůty. Ujistěte se, že máte jasnou představu o tom, co se očekává a kdy má tok projektu probíhat co nejhladší.
15. Plánujete po spuštění změny?
Co se stane poté, co web předáte zpět klientovi? Chtějí školení a schopnost přidat obsah nebo prvky? Nebo bude web prostě žít sám?
Odpověď může ovlivnit strukturu webu, zejména na jeho konci. Může vám také pomoci zjistit, zda klient potřebuje údržbu nebo jinou dlouhodobou smlouvu.
Navrhování něčeho od začátku, které klient může použít tak, jak si představuje, povede v průběhu času k spokojenějším klientům. Nezapomeňte, že pro vás nebo vaše portfolio nevytváříte webové stránky, stavíte něco, co může klient používat a pracovat s ním v následujících letech.
Závěr
Pokryli jsme všechny základy? Máte úvodní otázku k projektu, která vám pomohla vyhodnotit práci? Sdílejte to s námi!
Ať už jste designér, spisovatel, vývojář nebo nosí více klobouků, snažíme se sdílet tipy, zdroje a nápady, které vám pomohou co nejlépe využít vaši malou firmu. Chceš něco vědět? Dejte mi vědět na [e-mail chráněn].
Fotografie Creative Commons od Unsplash.
