Obhajujte svůj design
Všichni víme, že akutní nával adrenalinu zažil před předložením návrhu ke kontrole nebo schválení až příliš dobře. Kliknete dolů na tlačítko „Odeslat“, zhluboka se nadechnete a ještě jednou si pustíte myš, podíváte se na design. Je to pryč.
Svůj design jste poslali do krutého, kritického světa. Bude to úspěšné nebo selže? Možná to záleží méně na samotném designu a více na tom, zda jste jej nastavili, aby uspěl. Jako designéři musíme být obhájci řemesla tím, že vysvětlíme, co děláme, a vzděláváme klienty o naší metodě.
Proaktivní přístup
Pokaždé, když přineseme nového klienta, připravuji se na zahájení jejich web-u-kationu, od nuly, je-li to nutné. Při jejich procházení základem toho, co je dobře navržený a dobře postavený web, se můžete najíst spoustu času, ale efektivně nastavujete svého klienta, aby pochopil, co děláte a proč.
Vysvětlení webových standardů, uživatelských zkušeností a použitelnosti jim pomůže vidět design z úplně jiného referenčního rámce. Namísto prohlížení webu a reakce s kolenní trhavostí na zřejmou grafiku nebo barvy, vzdělaní klienti budou mít čas prozkoumat jemnosti designu a zvážit volby provedené na cestě ke konečnému produktu.
Nezkoušejte příliš tvrdě
I když podporuji informování a vzdělávání klientů neúnavně, pokud jde o prezentaci nebo prodej klienta na designu, nepřekračujte to. Dejte jim nějaké informace o směru, který jste si vybrali, nebo jim krátce dejte vědět, pokud máte oblíbenou možnost. Nepište odstavec, ve kterém nejistě citujete všechny věci, které by klient mohl chtít vidět změněné. Pokud do svého návrhu hodně vložíte, nechte jej stát sám. Neděláte to spravedlnosti, když se za to omlouváte bez důvodu.
Dovedné vyjednávání
Klienti se tak či onak chopí vlastnictví projektu. To lze provést snadným způsobem nebo tvrdým způsobem…
Snadný způsob: Nechte klienty klást otázky, zahrávejte ďáblova obhájce a kopejte pneumatiky svého návrhu. Poté použijte tuto možnost k zahájení diskuse, kde vyhodnotíte kritiku a uvedete své názory a možná řešení na stůl. Tento proces pomáhá všem zúčastněným převzít vlastnictví projektu pochopením metody.
Těžký způsob: Vezměte kritiku designu jako seznam úderů a tiše si nechte projít změnami. Toto je zbytečné podání, které umožňuje vašemu klientovi únos projektu, když většinou neměli v úmyslu tak učinit. I kdyby jejich úmyslem bylo únosu, pravděpodobně se tomu dalo zabránit některými výše zmiňovanými mírně zručnými negacemi.
Vyberte své bitvy moudře.
Pokud máte více návrhových projektů, investujte do těch, o kterých si myslíte, že se vám vyplatí. Pokud k vám klient přijde s tvrdohlavou, nevýraznou vizí, možná budete muset projekt buď snížit, nebo být připraveni přiznat se více, než byste chtěli. Pokud se neustále rozhodnete pracovat pro někoho, kdo věří, že by si mohl najmout dvanáctiletého synovce a získat stejný design, hádejte, s čím budete zacházet a platit?
