Design dilema: Špatný způsob, jak donutit klienta platit

Návrhářka nedávno předávala příběh o klientovi, který neplatil za jeho web a logo - a tak je oba sundala. Pokud jste někdy viděli film, Single White Female, Bridget Fonda je programátor obchodních aplikací, který implantuje chybu do obchodního softwaru klienta, takže pokud nezaplatí včas, web automaticky klesne a je zde zpráva, že pokud platba není-li provedeno do 24 hodin, všechny informace budou nedostupné. Neplatící klientka jde do konfrontace s Fondou a je zabita jejím šíleným spolubydlícím.

I když smrt může být pro neplatícího klienta příliš velká, v tomto případě si klient znovu postavil web s logem a návrhář se ho chystal znovu stáhnout. Tato akce vám bohužel může přinést obrovské právní potíže. Co tedy můžete udělat, když klient nezaplatí a máte pocit, že jedinou možností je odepřít jim práci na designu? Připojte se k nám, když se ponoříme do další vražedné dilemy designu, které vám pomohou odpovědět na vaše dotazy, dotazy a obavy ohledně temného světa designu.

Prozkoumejte prvky Envato

Dilema

„Pat“ je skutečný hasič, ale její řešení, jak získat odměnu, nebylo legální:

"Provedla jsem branding a design webových stránek pro společnost s malými penězi dopředu kvůli vztahu, který jsem měl s marketingovou viceprezidentkou (od té doby také nechala dlužné peníze)." Mnoho aktualizací stránek později, logo dodáno - začal jsem požadovat platbu. Když na e-maily nebo telefonní hovory neodpověděla, ztratil jsem jejich stránky. “

"Mnoho aktualizací stránek později, logo dodáno - začal jsem požadovat platbu." Když na e-maily nebo telefonní hovory neodpověděla, ztratil jsem jejich stránky. “

"Krátce nato vytvořili nové, méně působivé logo pomocí loga, které jsem navrhl, aby nezaplatili." Protože jsem měl stále přístup k jejich správce souborů, smazal jsem své logo z jejich stránek. Určitě se to objeví znovu ... bude znovu smazáno ... je to hra, kterou nakonec chci vyhrát. “

Řekl jsem jí, že se jednalo o nebezpečnou akci, protože se jednalo o případu návrháře, který udělal totéž s webem pro elektronický obchod a byl zasažen rozsudkem proti němu za ztracené příjmy, zatímco web byl dole (zdá se, že si pamatuje více než 100 $ KI).

„Myslím, že byste měli kontaktovat vlastníka stránek a nabídnout výměnu webu a loga, pokud jste placeni, a tvrdí, že dílo bylo materiálem chráněným autorskými právy, který neměl žádná práva k publikování, dokud není platba a autorské právo je řádně převedeno písemně. Tímto způsobem alespoň zakrýváte prdel legálně tím, že jim oznamujete porušení autorského zákona. “

"Ztratil bych se nad tím, ale CYA je důležitá." Pokud logo nahradí znovu, pošlete jim další zprávu, která tvrdí, že opět porušují autorský zákon, a každé porušení může být potrestáno pokutami až do výše 250 000 $ za porušení. Pak jim dejte poslední šanci na splacení. “

„Pokud se znovu zablokují, kontaktujte je a informujte je, že převedete inkaso na inkasní agenturu, která negativně ovlivní jejich obchodní úvěr a může vést k zástavě na jejich aktiva. Tady jsem obvykle dostával zaplaceno. “

Proč je odstranění webu legální noční můrou

Stejně jako v případě, který jsem zmínil, společnost, která ztratila internetový obchod, požadovala ztrátu příjmu a soud ji shledal ve svůj prospěch. I když se to nezdá být spravedlivé, nezaplacení a odstranění webu klienta jsou právně považovány za dva oddělené právní problémy. I když se to nezdá být spravedlivé, pro laika je jen málo věcí, pokud jde o zákon.

Podobným příkladem jsou rozvodové případy. Existuje dobrá šance, že jste buď rozvedení, nebo dítě rozvodu, a zažili jste rodiče ve vazbě, který odepřel návštěvu rodiče bez vazby kvůli nedoplatkům na výživné pro děti. Stejně jako v případě nezaplacení a stažení webové stránky se jedná o dva samostatné problémy a je třeba je řešit zvlášť. Dlužníkům, kterým jsou vězněné peníze dluženy, má smysl popírat návštěvu, dokud nejsou vypláceny nedoplatky na výživné pro děti.

Pro webdesignéra je naprosto rozumné, že nezaplacení za design by mělo klientovi odepřít právo jej používat. Bohužel to tak není.

Jak jsem upozornil na „Pat“, silnou stránkou v jejím případě je, stejně jako u všech návrhářů, vlastnictví autorských práv a právní škody, za které může klient nést odpovědnost, pokud jde o nezaplacení.

Jak vždy říkám: MÁ SMLOUVU! Nebudete vyděsit legitimního klienta vydáním smlouvy / objednávky / potvrzení návrháře. Ať už to nazýváte jakkoli, smluvní podmínky vás nejen chrání, ale i klienta, je to jediný legální způsob, jak převést autorská práva (když klient odmítne smlouvu, řekl jsem jim, že jediný způsob přenosu autorského práva je písemný a bez smlouvy bych se mohl otočit a uplatnit svá práva na autorská práva a budou zaseknutí). Také potřebujete smlouvu, která vás ujistí o právních poplatcích, pokud potřebujete najmout právníka.

„Odstranil jsem web klientů z internetu kvůli nezaplacení služby designu webových stránek poté, co bylo vyčerpáno veškeré úsilí, které mělo být zaplaceno, a účet byl několik měsíců po splatnosti (mimochodem… dělají to ostatním podnikům ve městě). Nyní klient tvrdí, že to obrací na svého právníka a tvrdí, že jsme jeho podnikání vážně poškodili. “

Bez smlouvy máte stále za sebou zákon. Klient nemůže držet krok s tím, co je zákonným materiálem chráněným autorskými právy, aniž by za něj zaplatil. To zní matoucí. Pokud je to legálně vaše, tak proč to prostě nemůžete stáhnout? Podle zákona je opět záměrem ( záměrem je klíčové slovo) to, že prodáváte autorská práva klientovi a spoléhají se na tento web z důvodu obchodního příjmu. Můžete být citováni jako odpovědní za ztrátu svého podnikání, zatímco mohou být uváděni za porušení autorských práv. Zákon je matoucí, ale někde uvnitř je základ spravedlnosti.

Jiný webový designér zveřejnil stejný problém na jiné diskusní tabuli:

„Odstranil jsem web klientů z internetu kvůli nezaplacení služby designu webových stránek poté, co bylo vyčerpáno veškeré úsilí, které mělo být zaplaceno, a účet byl několik měsíců po splatnosti (mimochodem… dělají to ostatním podnikům ve městě). Nyní klient tvrdí, že to obrací na svého právníka a tvrdí, že jsme jeho podnikání vážně poškodili. “

„Web restaurace byl mimo provoz méně než 24 hodin. Web jsme přeinstalovali poté, co zaplatili méně než ½ dlužné částky. Dali jsme jim prodloužení o zbývající částku o 30 dní. Nyní odmítají platit zbývající částku a hrozí, že nás budou žalovat. “

Pokud by došlo k legálnímu tlaku, byl by webový designér odpovědný za ztracené podnikání po dobu 24 hodin, kdy byl web nefunkční, ačkoli je na něm, aby prokázal, že ztratili podnikání a kolik toho za toto období dosáhlo. Přestože existují určité stanovené pokuty za porušení autorských práv, většina ocenění je založena na skutečných škodách.

Zveřejnil bych zde autorský zákon zabývající se porušováním a poškozením, ale z tohoto článku by se stala kniha. Můžete si o tom přečíst více.

Pokud jde o „Pat“, je nyní na správné cestě k vyřešení problému s neplatením:

"Šalvějová rada." Došlo k právním úkonům - mezi požadavky na výplatu zůstatku bylo uvedeno, že budou převedeny na inkaso. Ještě jsem na ten kus nestáhl spoušť. Váš návrh informovat je o porušení autorských práv je vynikající! “

Pošlete nám své dilema!

Máte dilema designu? Speider Schneider osobně zodpoví vaše dotazy - pošlete své dilema na [chráněno e-mailem]

Fotografie S laskavým svolením Creative Market