Jak navrhnout persona značky pro váš produkt
Jsou na stovkách webových stránek, v reklamách a vyplňují vzdušné vlny - fikční postavy, které vám pomohou se vztahem ke značce nebo společnosti. Tyto osoby jsou představiteli typu lidí, kteří používají produkty nebo služby, a jsou navrženi tak, aby se týkali potenciálních uživatelů nebo kupujících.
Persona je v designu víc než jen tvář. Je to dobře naplánovaná a promyšlená část procesu navrhování. Designéři musí přemýšlet o osobnosti ve všech aspektech projektu, aby osobnost odpovídala značce a designu. Od kopírování a toho, jak persona „hovoří“ k barvě, výběru písma a dalším designovým prvkům, může být vytvoření persona důležitou součástí projekčních projektů.
Co je Persona?
Kdo jste online nebo z jiných tištěných materiálů? Odpověď je vaše značka persona.
Persona může být dobře vyvinutá „postava“, která představuje vaši značku, společnost nebo zprávu. Stručně řečeno, persona je smyšlená osoba, která již má loajalitu k vám nebo vaší značce. Jak osobnosti začnou převládat, může to být také vnímaná, nikoli stvořená postava.
„Účelem personas je vytvořit spolehlivé a realistické reprezentace klíčových segmentů publika pro referenci. Tyto reprezentace by měly být založeny na kvalitativním a určitém kvantitativním výzkumu uživatelů a webové analýze, “podle usability.gov.
Personas se používají k tomu, aby uživatelům nebo zákazníkům pomáhali při rozhodování a činili rozhodnutí tím, že učiní něco bez osobnosti mnohem realističtější. Lidé se vztahují a spojují s jinými lidmi, a tam přichází dobrá osobnost.
Pokud jde o vytvoření osobnosti, je třeba vzít v úvahu klíčové demografické údaje - věk, pohlaví, povolání, koníčky, oblibu a oblibu a použití nebo spojení s vámi. Efektivní personas používají tyto informace pro postavu, která dělá pět věcí, podle usability.gov.
- Reprezentovat skupinu uživatelů
- Vyjádřete a zaměřte se na hlavní potřeby a očekávání důležitých skupin uživatelů
- Poskytněte jasný obrázek o očekáváních uživatelů a o tom, jak pravděpodobně budou ovlivňovat váš návrh
- Pomoc při odhalování univerzálních funkcí a funkcí
- Popište skutečné lidi s pozadím, cíli a hodnotami
Vývoj Persona
Vytvoření persona začíná konverzací a plánováním, než se návrh skutečně začne. Existuje několik způsobů, jak rozvíjet tuto osobnost a její klíčové rysy.
Jednou z cest je začít s empatickou mapou. Pomůže vám to přemýšlet o tom, co si uživatelé myslí a cítí, když interagují s vaší značkou nebo produktem. Mapa je rozdělena na několik klíčových částí - to, co uživatel dělá (vidí a slyší) oproti tomu, co si uživatel myslí a co cítí. Každý z těchto prvků je vázán na konkrétní situaci. Poté, co projde více situací, začnete chápat, jak by vaše persona jednala a cítila se. Empatické mapování je běžný nástroj pro rozvoj personas a UX Mag má na něm velkou část podrobně v „Jak používat Persona Empathy Mapping“.
Další cestou k vytvoření persona z usability.org je vícestupňový proces.
- Proveďte průzkum uživatelů
- Kondenzujte výzkum
- Brainstorming
- Upřesněte persona nápady
- Udělejte popisy realistickými pro rozvoj osob
Aaron Walter, autor knihy „Designing for Emotion“, má podobnou představu o navrhování osobností. Sestavil seznam prvků, které je třeba vzít v úvahu, jak se vývoj začíná. (Osobně tyto pojmy rezonují více se mnou jako vizuálním myslitelem.)
- Vytvořte obrázek osobnosti. To může být dokonce celebritou v raných fázích plánování, které ztělesňují vaši osobnost.
- Vytvořte si přehled o své značce tím, že si všimnete, co ji odlišuje.
- Uveďte pět až sedm znaků vaší značky a vlastnosti, kterým se chcete vyhnout.
- Namapujte osobnost, kterou si přejete - přátelský vs. nepříjemný, submisivní vs. dominantní.
- Popište, jak by vaše osoba mluvila.
- Uveďte příklady kopie doprovázející osobu.
- Sestavte průvodce osobním stylem s písmeny a barvami, které odpovídají osobnosti.
- Popište, jak persona jedná s komunitou obecně.
Designové prvky vaší Persony
V době, kdy skutečně začnete navrhovat personu (nebo více personas - některé značky mají více než jednu), by měla být postava ve vaší mysli snadno vidět. Pravděpodobně existuje tvář, hlas nebo styl oblékání, které začínáte přirovnávat k této „osobě“.
Když se schází, ujistěte se, že přemýšlíte o klíčových prvcích, které každá realistická postava zahrnuje, jako je název nebo role ve vašem návrhu, jméno, demografické informace, které se vztahují k publiku, cíle a poslání, prostředí, řečové body nebo citovatelná fráze a fotografie nebo snímky, aby uživatelé mohli vidět tento znak.
Jakou barvu má vaše Persona?
Barevná paleta je nezbytná, pokud jde o vývoj osobnosti. Postava by měla žít v barevném schématu, které odpovídá jeho osobnosti. Tato barva může nebo nemusí být stejná jako obrys vaší značky.
Přemýšlejte o společném významu konkrétní barvy a o tom, jak tyto odstíny hrají roli v designu. Přemýšlejte například o řetězci rychlého občerstvení Wendy's. Persona společnosti je malá rusovlasá dívka. Její barva vlasů je důležitou součástí její osobnosti; stejně jako její modré šaty. Toto párování barev říká hodně o postavě ao tom, jak by se o ní měli uživatelé cítit.
Jaký typ písma definuje vaši Personu?
Stejně důležitá jako barva osobnosti je typografie. Pokud vaše osoba nemluví vždy v prostředí ve stylu videa nebo zvuku, objeví se na obrazovce typ se znakem.
Používané písmo může ovlivnit tón a to, co charakter říká. Zvažte písma, která jsou jednodušší a snadno čitelná, aby nedocházelo k nejasnostem nebo předpokladům ohledně charakteru. (Bezpatkové patky jsou oblíbenou možností.)
Nová písma mohou způsobit, že se postava bude zdát více veselá, zatímco skripty se často cítí jako ženské a štětinové patky, které se mohou objevit jako silné a ohromující. Tón a pocit písma by měl odpovídat tónu a pocitu charakteru, který jste vyvinuli v časných fázích plánování persona designu.
Jak vypadá vaše Persona?
Nakonec vytvořte skutečný obrázek persony. Může to být fotografie nebo ilustrace. Persona může být lidská nebo ne (tam jsou nějaké zvířecí postavy). S obrázkem přichází příběh.
Nejsložitější osobnosti značky přicházejí s jakýmsi vyprávěním, takže jsou relativní k publiku. Pokud váš projekt obsahuje webovou komponentu, zvažte vytvoření biografické stránky pro danou osobu. (Tento typ informací můžete také zahrnout do tiskových projektů.)
Společné Personas
Personas jsou v současné době populárním designovým nástrojem a v persona designu existují trendy. Od výběru osobnosti pro charakter vaší značky, od pohledu osobnosti na interakci s uživateli, je publikum prvořadým hlediskem.
- Uživatel bez trendů. Tato postava má věrnost značce z nutnosti, ne proto, že je produkt v pohodě.
- Trendster. S opačným přístupem k výše uvedené postavě ztělesňuje tato postava vše v pohodě a trendy. Pokud jde o styl, jsou před třídou.
- Strážce. Gatekeepers inklinují vědět o věcech více než někdo jiný.
- Ten blbec. Tato postava je chlap (nebo dívka), kterou milujete nenávidět.
- Pečovatel. Matky jsou běžné osoby pečující o dítě. Postarají se o vás, jakmile poznáte značku a pomohou vám ji pochopit.
Závěr
Kdybyste dokázali proměnit vaši společnost nebo značku na osobu, kdo by to byl? To je tvoje osobnost. Tvrdá část je navrhovat postavu způsobem, který je konzistentní, přesto se cítí autentický.
Při vývoji této postavy a způsobu interakce s vaším publikem mějte na paměti věci, jako jsou rysy, hlas, snímky a barvy a typografie. Persony často přicházejí a odcházejí také. Pokud postava nefunguje, necítíte se nakloněni ji udržet navždy.
