Jak si udělat jistý první dojem s klienty
Pokud jde o získání nových klientů, „důvěra je klíčová“.
Odpusťte trikový výraz, ale v tomto případě to nemohlo být pravda. Potenciální klienti posoudí kvalitu a profesionalitu vás i vaší práce na základě jejich prvního kontaktu. Vyřešení tohoto problému by mohlo znamenat trávení měsíců přeměněním obrazu toho jednotlivce na vás nebo dokonce vyústit ve ztrátu klienta úplně.
Dnes si projdeme několik tipů a technik, které můžete použít k vytvoření pozitivního a trvalého prvního dojmu se svými klienty.
Mít Rockin 'Portfolio Site
Častým případem, kdy vás první dojem potenciálního klienta na vás představuje váš web nebo portfolio online. Z tohoto důvodu chcete věnovat spoustu úsilí tomu, aby vaše online portfolio bylo co nejlepší.
Vyberte pouze svou nejlepší práci
Prvním krokem je samozřejmě vybrat absolutně nejlepší práci pro obsazení portfolia. Pečlivě vybírejte práci, která vás reprezentuje jako designéra, místo toho, abyste jednoduše zahrnuli všechno, co jste kdy vytvořili. Všichni jsme měli ty projekty, které se neukázaly tak skvělé, jak jsme zamýšleli (obvykle chyba klienta!), Necítíte se špatně s tím, že je zcela opustíte, protože nejsou dobrým obrazem toho, co normálně produkujete.
Co když nemám dost práce, abych ukázal?
Pokud jste právě začínali v nezávislém designu, možná nemáte žádné „skutečné úkoly“, které byste mohli zobrazit. Moje rada je zde něco vytvořit. Všichni máme přátele a / nebo profesionální známé, kteří by mohli použít nějaký typ projekčních prací, ať už se jedná o vizitky, logo, webové stránky nebo trička. Kontaktujte tyto lidi a řekněte jim, že jim budete bezplatně pomáhat.
Vím, co si myslíš, "Počkej co!" Volný, uvolnit!?" Ano, zdarma. Není snadné získat placené klienty, pokud jim nemáte co ukázat, takže mezitím je nejlepším způsobem, jak si vytvořit portfolio, jít pro-bono. I když váš přítel nenávidí logo, které jste pro něj vytvořili a nikdy ho nepoužívá, stále odcházíte s kusem portfolia. Nenechte nikoho využít své laskavosti, vyjasněte si dopředu, kolik času jste ochotni strávit, abyste jim pomohli, a jak plánujete práci využít k prodeji sebe jiným klientům.
Inspirace
Každý dobrý designér ví, že nikdy nemůžete mít příliš mnoho inspirace. Když se podíváte na práci druhých, otevře se vám mysl na nové možnosti a naučí vás, jak vymanit se ze svého typického stylu. Zde je několik inspirativních tutoriálů o budování portfolia stránek, které mají zaskočit pravou stranu mozku do rychlého převratu.
Smashing Magazine: Ultimate Guide Použití WordPress pro portfolio
Šest revizí: Navrhněte minimální a moderní rozvržení portfolia pomocí Photoshopu
PSD Fan: Vytvořte profesionální portfolio design v 17 snadných krocích
Posudky
Jedním z posledních způsobů, jak přidat důvěryhodnost na své portfoliové stránky, je požádat stávající nebo minulé klienty, aby poskytli krátký posudek k zobrazení na vašem webu. Jaký lepší způsob, jak vzbudit důvěru, než ukázat aktualizační proud chválu od spokojených klientů? Několik skvělých příkladů, jak integrovat posudky do designu vašeho webu, naleznete v následujícím článku.
Noupe: Web Design Trends: Design reference
Navrhněte svůj životopis
Váš životopis a portfolio jdou ruku v ruce. Obvykle, když někdo požádá o váš životopis, měli byste také poslat své portfolio a naopak. Z tohoto důvodu by váš životopis měl vizuálně odrážet nebo být dokonce integrován do vašeho portfolia. Ať už máte vlastní společnost nebo jste jen Joe Smith Designer, vytvořte si osobní značku, která proudí napříč všemi úrovněmi komunikace k současným i potenciálním klientům.
Nedávno jsem se probudil na přední straně životopisu. Jako obchodní specialista na ASU jsem se naučil, jak pokračovat v nudné cestě. V důsledku toho byl můj životopis relativně jasně vypadající dokument zaměřený především na kopii, aby mě prodal jako designér. Před několika měsíci mi jeden z mých klientů odhalil, že můj životopis považoval za naprosto nevýrazný. Jistě, pracoval jsem pro spoustu velkých klientů po celé USA, ale on ani neměl čas si tuto skutečnost přečíst. Jen se na to rychle podíval a přemýšlel, proč by se designér pokusil prodat své designové dovednosti s dokumentem, který neměl prakticky žádný design.
Jde o to, že jste designér a mnoho potenciálních klientů očekává, že se to projeví téměř na všem, co vidí. Zajistěte, aby váš životopis vynikl ve stohu chromých dokumentů aplikace Microsoft Word tím, že se k projektu připojíte stejně jako k jakékoli jiné konstrukční úloze. Jděte plně barevně, použijte skutečný program rozvržení stránky a zahněte úžasnost.
Průvodce obnovením grafického designu
Další informace o tom, jaký by měl být návrhářův životopis, najdete v níže uvedeném článku (klikněte na obrázek).
Psaná komunikace
Pokud jste jako já, váš první skutečný kontakt s potenciálními klienty je často e-mail. Z tohoto důvodu nemůžu dostatečně zdůraznit, že byste měli neustále pracovat na zdokonalování vašich písemných komunikačních dovedností. To zahrnuje nejen vyhýbání se gramatickým chybám a pravopisným chybám, ale také zaměření na jasnost vaší zprávy. Vždy se ujistěte, že vaše myšlenky a hlavní body jsou uspořádány logickým a snadno sledovatelným způsobem. Pokud mám více bodů, s nimiž se chci seznámit s klientem, téměř vždy používám seznamy s odrážkami, abych zajistil, že moje zpráva bude křišťálově jasná co nejméně slovy.
Než začnete psát, vždy zvažte médium komunikace. E-maily mohou být složité. Tón by měl být profesionální, ale uvolněný; formální, ale přístupný. Pokud je to možné, nepoužívejte průmyslový žargon a nezapomeňte definovat všechny matoucí pojmy. Kurzy jsou, že váš klient nebude vědět, co sakra říkají, pokud začnete bojovat o přizpůsobení backend PHP API. Nechte to jednoduché a geniální. Vyjádřete svou dychtivost pracovat s jednotlivcem a zároveň vyjádřete silný pocit důvěry ve své schopnosti, abyste mohli vykonávat práci, kterou potřebují.
Základní škola
To znamená, že velká část znějící sebevědomí je napravit technické věci v pořádku. Zde je několik zdrojů, které používám k neustálému zlepšování psaní.
Podpořte své psaní
Gramatická dívka
Ústní komunikace
Dva hlavní typy ústní komunikace jsou osobní a telefonní konverzace. Nezáleží na tom, do kterého z nich jste zapojeni, pamatujte, že jste prodavač. Vím, že to naštve, ale pokud je vaše pozice taková, že se snažíte získat více podniků, vy, můj příteli, jste v prodejním průmyslu.
Váš počáteční kontakt může nastavit tón celého vašeho pracovního vztahu. Stejně jako ve vaší písemné komunikaci se zaměřte na přátelství. Druh profesionálů, kteří mají peníze na pronájem designéra, má tendenci vidět designéry jako poněkud nepředvídatelné a „tam venku“ a je příjemně překvapeno, že se setkávají s inteligentními, až na jednotlivce Země.
Šaty jako vy
Pokud jste designér na volné noze, je pravděpodobné, že se krčíte při pomyšlení na koupi obleku (přiznejme si, že už žádný vlastně nemáte). Upřímně řečeno, pro průměrnou schůzku s klienty jeden na jednoho není důvod vymanit se z Armani. To však neznamená, že vaše vintage tričko TMNT je ideální. Najděte šťastné médium, vypadejte profesionálně, ale ujistěte se, že jste v pohodě. Lidé mohou říci, že jste mimo svůj živel, takže se vyhýbejte čemukoli, co vás bude znepokojovat.
Plánovat dopředu
Poslední myšlenka na sebevědomý první dojem. Rozhodně jsem se naučil, jak se předem rozhodnout o specifikách, jako je to, co si účtuji za hodinu, jaká je moje dostupnost, a jak dávám přednost přijímání kreativního směru (v e-mailu požaduji veškerý směr, abych měl jasný záznam). Pokud se těmito věcmi nezabýváte náhodným, procedurálním způsobem dopředu, jste zaseknutí pokusem se rozhodnout, kdy a jak k nim přistupovat později. To nevyhnutelně povede ke klientovi, který je šokován absurdní částkou, kterou se snažíte účtovat, a odmítá tuto částku zaplatit navzdory veškeré práci, kterou jste dosud provedli.
Kromě toho, a ještě více k mému bodu, oslovení všech těchto informací dopředu způsobí, že to tak vypadá, jako byste je „měli spolu“. Mít seznam rozumných požadavků, snad i ve stručném fyzickém dokumentu, zvyšuje vaši důvěryhodnost jako sebevědomý profesionál, který zná své věci a může práci vykonat účelně a uspokojivě.
Jak vytvořit perfektní klientský dotazník
Chcete-li se dozvědět více o tom, co byste měli s klientem předem vyřešit, zde je další užitečný článek od Noupe.
Jaký je váš názor?
Abych to shrnul, doporučuji se dobře podívat na všechna kontaktní místa, která máte s potenciálními klienty, a zajistit, aby byli stejně profesionální a sebevědomí, jak je můžete udělat.
Mám zájem slyšet i vaše myšlenky. Pomocí komentářů níže se můžete podělit o to, jak postupovat při vytváření sebevědomého prvního dojmu. Jakou formu komunikace dáváte přednost při počátečním kontaktu? Je váš životopis nudný, nebo jste odešel ze své cesty, aby vás reprezentoval jako návrháře? Pokud máte skvělý životopis, odešlete prosím níže uvedený odkaz, abychom ho mohli vidět!
