5 tipů pro návrh přizpůsobení
Jste rádi, když váš oblíbený internetový obchod podá skvělý návrh na položku, o které jste nevěděli? A co když je váš košík uložen, i když se na chvíli odhlásíte?
Pokud ano, jste stejně jako mnoho jiných uživatelů, kteří mají rádi a očekávali personalizované webové zkušenosti. Přizpůsobení se vztahuje na všechna naše zařízení - od virtuálních nákupních vozíků, přes hlasové volání na mobilní telefon, až po hru, která přesně ví, kde jste skončili. Jak ale navrhnout něco tak zvláštního? Podívejme se na to.
Prozkoumejte prvky Envato
Co dělá web „osobním“?
Přizpůsobení je prvek, díky němuž web vypadá, jako by byl vytvořen speciálně pro uživatele. Může to být ve formě zapamatování položek v nákupním košíku, vyzvednutí dokumentu, kde jste skončili, nebo vědět, jaké konkrétní preference a přání chcete.
Je to všude - díky, Facebook a Amazon - a očekávaná část uživatelské zkušenosti. Personalizace může být založena na přihlášení, zakořeněna v cookies nebo citlivá na zařízení. Návrh na použití personalizace začíná daty.
Kliknutí a chování uživatelů jsou základem toho, jak personalizace funguje. Tyto informace můžete sledovat na svém vlastním webu pomocí nástroje, jako je Google Analytics, kde si budete chtít prohlédnout informace o uživatelích z tohoto seznamu prostřednictvím Webdesigner Depot:
- Hledat a klíčová slova
- Typ zařízení a rozhraní
- Kliknutí na reklamu
- Odkazující zdroj
- Historie nákupu
- Poloha, zejména pro mapování
- Jak často je web navštěvován
- Den a čas
- Klikněte na vzory a historii navigace
- Uvedená preference uživatele
- Demografické údaje jako věk a pohlaví
Přesně to, jak web používá a implementuje prvky personalizace, se může značně lišit v závislosti na cílech webu.
1. Umožněte uživatelům vytvářet profily
Uživatelské profily jsou mocným nástrojem. Uživatelé mají rádi profily, protože jim pomáhají utvářet možnosti přizpůsobení a přizpůsobení dostupné na webu. Majitelé webových stránek, jako jsou uživatelské profily, protože shromažďují obrovské množství údajů, které mohou pomoci zlepšit zážitek a výkon webových stránek.
S vytvářením uživatelského profilu také existuje určitá úroveň důvěry. Uživatelé očekávají, že o vás znají určité věci tak, že se zdá, že jim více brání přístupy založené na souborech cookie.
Profil také pomáhá uživateli získat přesně to, co chce. Jedním z nejdrobnějších příkladů uživatelských profilů je Spotify. Uživatelé sbírají své oblíbené písně, sdílejí a zapojují se do sítí a na základě těchto prvků se jim nabízí mnoho nových návrhů. A krása Spotify je, že se interakce necítí nuceně. Osobní bity jsou rozptýleny po celém rozhraní; uživatelé nemusí vyhledávat konkrétní umístění. Existují i malé doteky. Všimněte si stránky „Discover“, kde Spotify odkazuje na profilovou fotografii z propojeného účtu sociálních médií, aby vám ukázal, že tyto informace jsou určeny právě pro vás.
2. Chraňte osobní údaje
To je samozřejmé: Aby byla personalizace účinná, musíte zajistit, aby byly chráněny všechny informace o uživateli. Přestože osobní zkušenosti jsou pohodlné a příjemné, pokud uživatel vašemu webu nedůvěřuje, neznamená to absolutně nic.
Zamyslete se nad všemi údaji, které o vás má prodejce, jako je Amazon. Historie nákupu, adresa, informace o kreditní kartě, telefonní číslo, připojené účty, vzory kliknutí na položky, na které jste se podívali, a seznam pokračuje. Vzdali byste se těchto informací (nakupováním online) bez vrozené důvěry, že všechny vaše informace jsou bezpečné? Asi ne.
Je nezbytné používat špičkové zabezpečení s informacemi o uživateli. To zahrnuje vše od e-mailových adres, které shromažďujete, až po finanční informace. Krádeže identity a narušení bezpečnosti jsou pro uživatele velkým problémem a je vaší úlohou je chránit a dejte jim vědět, jak přesně to děláte.
3. Povolit geolokaci
Důležitou součástí personalizace je umístění. Chcete-li znát uživatele, musíte vědět, kde se uživatel nachází, co se kolem nich děje a jak jej využít ve svůj prospěch.
Tyto příklady jsou všude a jsou hluboce zakořeněny v rozhraních mobilních zařízení, ačkoli více webů se začíná ptát, zda je sledování geolokace přijatelné (například The Weather Channel, výše). Tyto weby mohou lépe sloužit vašim potřebám, pokud vědí, kde jste. Zde je háček: Pokud jde o mobilní zařízení, uživatelé často vytvářejí univerzální nastavení geolokace (zapnuto nebo vypnuto) a na základě toho očekávají, jak se budou stránky chovat. U webů pro stolní počítače mají uživatelé tendenci očekávat, že umístění není povoleno, a musíte požádat o povolení.
Jedním z nejpraktičtějších a nejúžasnějších příkladů geolokace jsou Mapy Google. Jak často vytáhnete v telefonu směr jízdy, když vycházíte ze dveří? Všimli jste si, že mapy používají data v reálném čase, aby vás informovaly o dopravních tokech a nabídly potenciální možnosti přesměrování, které vám pomohou rychleji se dostat do cíle?
To je osobní zkušenost, která se cítí, jako by byla navržena právě pro vás. Je to užitečné, užitečné a tuto službu zavede jako možnost přejít na.
4. Mysli sezónně
Sezónní myšlení je jedním z těch maličkých triků, díky nimž může váš web vypadat ještě osobněji, než je. Využijte aktuální události, počasí nebo svátky a vytvořte uživatelský dojem, který se cítí velmi „v současnosti“.
Tento přístup je zvláště důležitý, pokud jde o maloobchodní prodej a propagaci. Mnoho z těchto webů generuje zájem tím, že vypouští propagace, které trvají pouze sezónu. (Tato „sezóna“ může být den v týdnu nebo v jakémkoli nastaveném časovém období, ale trik spočívá v tom, že by uživatelé měli mít pocit, že musí jednat teď, nebo by mohli ztratit.)
Stejně důležité je použití snímků a slov, která dále zdůrazňují tuto sezónu, například místo pro banánovou republiku. Tato stránka mě „pamatuje“ jako minulého nakupujícího a nabízí speciální propagaci založenou na skutečnosti, že jsem držitelem karty. (Teď se cítím jako důležitý nakupující!)
5. Udělejte to o „mě“
Existuje celá řada webových stránek, které se spoléhají na model doporučení, aby uživatelé udrželi zájem. Vytvářením stránek o uživateli tyto webové stránky vytvářejí loajalitu a důvěru uživatelů. Uživatel si myslí, že „tento web / služba mě zná“.
I když je tato technika důležitá pro předplacené nebo prodejní platformy, může fungovat téměř pro jakýkoli web. Klíčovým prvkem je to, že web se adaptivně učí chování uživatelů a nabízí návrhy založené na těchto chováních.
Například Hulu navrhne nové pořady ke sledování na základě věcí, které jsem v minulosti sledoval. Jediné sledování pořadu, prohlížení celé série, kliknutí uživatele a související typy obsahu mají dopad na doporučení. Ještě důležitější je, že tyto věci vytvářejí kolektivní efekt: „Hulu ví, co se mi líbí.“ Uživatel se zase do této služby investuje a díky tomuto spojení zůstane věrný a protože nebude chtít začít s novou službou, která také nemusí rozumět jejich preferencím
Závěr
Jak se cítíte ohledně personalizace webových stránek? Jste fanoušek? Je to něco, co zabudujete do návrhů svých stránek?
Je to něco, o čem přemýšlet. Bez ohledu na to, v čem stojíte v dané problematice, se stává nezbytným prvkem, který je třeba při navrhování zvážit.
