4 mýty o sociálních médiích, které by měl každý majitel malé firmy vědět
Vaše společnost nemůže přežít v tomto novém digitálním věku bez sociálních médií. Je to revoluce, která v měsících změní způsob, jakým podnikáte, k lepšímu a ztrojnásobí vaši zákaznickou základnu.
Zní povědomě? Dnes se podíváme na to, co chamtivé společnosti internetového marketingu chtějí, abyste věřili o sociální média a jak se srovnávají s realitou. Než utratíte peníze za drahou kampaň, budete si ji muset přečíst.
Prozkoumejte prvky Envato
Con
Jsem marketingový chlap. To je to, za co jsem chodil do školy a čočky, skrze které vidím téměř všechno. Když jsem v průběhu let poznal a pracoval s několika „marketingovými odborníky“, vím příliš dobře, že název je mlhavý. Někteří obchodníci jsou velmi talentovaní lidé, kteří mohou legitimně posunout vaše podnikání na další úroveň. Jiní jsou oslavení conmeni, kteří dělají jen něco jiného, než aby si své peníze vyměnili za prázdné sliby.
Dvě zlaté doly, které jsou agentury internetového marketingu v současné době nesmírně nadšené, jsou SEO a sociální média. Toto jsou buzzová slova, která se budete znovu a znovu zobrazovat na webových stránkách internetového marketingu a při každém setkání s těmito společnostmi můžete očekávat několikrát slyšení.
Část, která mě zlobí, je úroveň podvodů zapojených do prodeje internetového marketingu na těchto frontách. Budou vás okouzlit velkými sliby a údajně tvrdými fakty o nutnosti i malých podniků investovat do těchto oblastí značně. Na vlastní oči jsem viděl, že mnoho majitelů malých podniků nemá ponětí, co tyto technologie skutečně mají, a proto mají sklon důvěřovat „odborníkům“, když je ujistí, že je nutné jednat rychle, abych využil těchto příležitostí.
Několik designérů a vývojářů nedávno psalo o hranici mezi přijatelnými a stinnými praktikami v SEO, takže tento článek se zaměří na stránku sociálních médií.
Mýty
Pokud máte internetového marketingu ohýbajícího ucho o slávě používání sociálních médií k posílení svého podnikání, nezapomeňte dávat pozor na tyto velké tukové lži. Mějte na paměti, že tyto mýty se vztahují konkrétně na využívání služeb sociálních médií samy a že když začneme diskutovat o skutečných reklamách na různých webech, jako je Facebook, platí různá pravidla.
Sociální média jsou dobrý způsob, jak si toho všimnout
Sociální psi vypustí slovo „virové“, jako by se to dalo snadno dosáhnout, pokud si najmete ty správné lidi. Při správném využití sociálních médií bude vaše podnikání virové a vzlétne jako víkend o zpěvu Rebecca Black. V důsledku toho je celosvětové uznání a sláva jen pár kliknutí!
Stejné sliby byly učiněny před 10–15 lety, když tito zalíbení obchodníci přesvědčili majitele podniků, že potřebují webovou stránku. Ačkoli tato potřeba byla nakonec platná, sliby, které byly učiněny, byly nerealistické.
Pravda je, že internet je největší město na planetě a mít web spolu s několika účty sociálních médií je jako zavěšení malého znamení v temné vzdálené uličce daleko od hlavního tahu. Tato akce sama o sobě nepřitáhne pozornost jediné osoby!
Bez ohledu na to, co vám někdo, kdo chce vaše peníze, řeknou, uživatelé nekoukají Twitter a Facebook, aby mohli sledovat nové a náhodné firmy, které se objevují. Používají je k médiím, aby se spojili s přáteli a rodinou, o které jim vlastně záleží, a občas se rozhodnou, že se jim líbí dost podnikání, aby udrželi krok s jejich aktualizacemi.
Někteří budou mít věřit, že stačí vystřelit několik tweety a najednou, že telefon bude zvonit z háku s novým obchodem! Zákazníci se zaradí na míle, aby zjistili, co nový uživatel služby Twitter nabízí, že? Špatně. Neexistuje žádná magie. Stejně jako jakýkoli jiný reklamní kanál, i sociální média mají tendenci upadnout na hluché uši.
Sociální média mají okamžitou návratnost investic
Tenhle je skoro směšný. Mějte na paměti, že Facebook a Twitter samy sotva vědí, jak vydělat peníze, a obvykle jsou mnohem lépe vypalovat hromadu peněz, než je budovat.
Nechápejte mě špatně, sociální média mohou být ve skutečnosti velmi cenným síťovým a marketingovým nástrojem pro jakoukoli firmu. Problém je samozřejmě v tom, že je často obtížné posoudit účinnost vašich sociálních médií. Jak se podíváme na další mýtus, nejviditelnější čísla, která se mají použít, počet přátel / následovníků, jsou dosti nespolehlivá.
Zajímavou věcí, na kterou si musíte dát pozor u internetových obchodníků, je úroveň slávy společností, které předkládají pro případové studie. Ukážou vám případ od případu, kdy Burger King, Ford a další obdrželi směšně vysoké výnosy z návratnosti investic z kampaní Facebook, Twitter a Youtube. Co ti neřeknou, je, že nejste Burger King. To, že do kampaně na sociálních médiích naléváte nějaké peníze, neznamená, že si toho někdo všimne.
V nedávném článku Mashable Jamie Turner vrhl na toto téma zajímavé světlo tím, že diskutoval o tom, co nazývá 3 fázemi cyklu návratnosti investic do sociálních médií . V „Launch Stage“ Turner poznamenává, že navzdory cílům přeměnit „špičkové techniky“ (kampaně na sociálních médiích) v ziskovost, jsou počáteční výsledky tohoto úsilí zanedbatelné.
Teprve až ve střednědobé až dlouhodobé části typické kampaně skutečně začnete vidět některé výsledky (Turner dokonce diskutuje o tom, jak je můžete přesně měřit). To v praxi znamená, že pokud průvodce internetovým marketingem diskutuje pouze o krátkodobé strategii, zbohatne rychlou strategii, pravděpodobně nemá tušení, co dělá, nebo vás jen obětuje, abyste si rychle vydělali.
Více sledujících znamená, že kampaň funguje
Jakmile bude mít nová marketingová společnost spuštěny účty sociálních médií, začnou vám ukazovat nějaký „důkaz“, že jejich úsilí funguje. Obvykle má podobu spojení, která má vaše společnost na různých webech: fanoušci Facebooku (lidé, kteří „mají rádi“ vaši stránku), sledovatelé Twitter atd.
Dávejte pozor, abyste se nad těmito velkými čísly příliš nadšili, i když je často pravda, že jsou velmi klamní. To platí zejména pro Twitter, kde budování „následovníků“ a budování „kvalitních spojení“ jsou dvě zcela odlišné věci.
Jako důkaz se stačí podívat na to, jak používáte Twitter. Nezajímáte se o všední hnací sílu milionů uživatelů nebo neustálé žádosti podniků, chcete pouze více zákazníků, abyste mohli začít sledovat tuny lidí. Nyní si uvědomte, že několik milionů dalších lidí má stejný nápad jako vy a můžete vidět, že je tu spousta obchodníků, kteří se navzájem honí.
Výsledkem hromadného přílivu podniků na Twitter je to, že dostanete spoustu „nevyžádaných následovníků“, kteří mají pro vaši společnost doslova nulovou hodnotu. Jako další důkaz tohoto jevu existuje celá řada služeb, které vám pomohou zjistit, kolik „skutečných“ následovníků máte. Několik příkladů jsou Tweepi, Twitoria a Nest Unclutterer.
Tento mýtus se promítá do jednoduchého slova opatrnosti. Pokud někomu platíte za to, aby vám poskytl výsledky, a vše, co vám ukazují, je to, že jste za týden získali 500 sledovatelů Twitteru, možná se vám vaše peníze nedostanou. Kvíz je o tom, kdo jsou tito následovníci, jak jsou aktivní na Twitteru, ať už jsou to podniky nebo lidé atd. Pokud se váš chlap snaží říct, že na tyto otázky není možné odpovědět, opět asi pravděpodobně neví, co je dělá.
Měli byste nechat odborníky, aby to zvládli
Tady je hřiště: jste starý časovač, který nikdy nedostane tyto věci. Proč se obtěžovat učení o Facebooku, když se něco nového vynoří a zaujme místo příští rok? Nemůžete držet krok s nejnovějšími trendy v sociálních médiích nebo efektivně provozovat vlastní kampaň, tak proč to zkusit?
Cílem tohoto argumentu je samozřejmě přimět vás, abyste někomu zaplatili za to, že za vás děláte sociální média. I když se občas jedná o legitimní obavy, rozhodně to tak není vždy. Přestože by marketingové společnosti věřily opaku, základní koncept a obecné použití tří nebo čtyř primárních stránek sociálních médií je docela snadné pochopit.
Můžete si založit účty v těchto sami za pár minut práce a nebude vás to stát cent! Je to jedna věc, kterou někomu zaplatit za zahájení legitimní, plné kampaně na sociálních médiích, ale malé podniky s omezeným rozpočtem nemusí najmout odborníka, pokud vše, co chtějí, je mít nějakou přítomnost na Facebooku.
Existuje také spousta bezplatných a cenově dostupných nástrojů pro vlastníky podniků, kteří mohou spravovat vlastní kampaně na sociálních médiích jako profesionálové, i když máte omezené zkušenosti. Vyzkoušejte HootSuite a CoTweet a ochutnejte výkonné nástroje, které máte k dispozici v sociální oblasti.
Dále, stejně jako u každé legitimní disciplíny, existuje i kniha pro figuríny na toto téma! Podívejte se na sociální mediální marketing pro figuríny, bible na sociální média a marketing na sociálních médiích, kde najdete jednoduchá vysvětlení toho, jak úspěšně ovládat sociální média ke zlepšení svého podnikání.
Co je tedy sociální média?
Výše uvedené informace jsou určeny k tomu, aby vám poskytly zdravou úroveň skepticismu, pokud jde o sociální média a ty, kteří je bohatě prodávají, ale ne úplně vás odvrátili.
Skutečně choulostivá část o veškerém humbuku, který obklopuje revoluci sociálních médií, spočívá v tom, že existuje mnoho lží zabalených v pravdě. Sociální média jsou ve skutečnosti pozitivní věcí. Ve správných rukou to může dokonce změnit vaše podnikání způsoby, které jste nikdy nepovažovali za možné. Neexistuje však žádný magický vzorec. Aby se sociální média stala ziskovou společností pro vaši společnost, vyžaduje to čas, zdroje a úsilí.
Trvá také společnost, jejíž cíle a cílový trh jsou v souladu s digitální sítí. Pokud provozujete internetový obchod, může být provoz sociálních médií neocenitelný. Pokud jste instalatér v malém městě v Iowě, účet Twitter nemusí být tím nejlepším způsobem, jak zachytit nové zákazníky.
Mějte na paměti, že existují také významné výhody pro provozování účtů sociálních médií z jiných perspektiv, které vytvářejí nové obchody. Četné podniky používají Twitter jako nástroj zákaznického servisu a v důsledku toho jejich spokojenost zákazníků a opakované podnikání prošly střechou. Jakmile si vaši zákazníci uvědomí, že existuje skutečná osoba, která spravuje vaše sociální účty a která je ochotna a připravena odpovědět na jejich otázky, často tam nejdřív půjdou a uloží vaší společnosti časově náročný telefonní hovor.
Vaše firma je jedinečná a sociální média jsou všestranným nástrojem, který můžete použít, jakkoli uznáte za vhodný. Nemusíte se přizpůsobovat názorům a radám ostatních, místo toho se zaměřte na to, jaké jsou vaše cíle a jak vám sociální média mohou pomoci vytvořit inovativní způsoby, jak tyto cíle dosáhnout.
Závěr
Stručně řečeno, správné využití kanálů sociálních médií může ve skutečnosti otevřít neuvěřitelně vzrušující nové příležitosti pro vaše podnikání. Toto odvětví je však zahaleno podvodem a nadsázkou a chcete mít jistotu, že budete mít realistická očekávání.
Pamatujte, že pouhé vedení účtů na sociálních sítích neznamená, že si někdo všimne, že sociální kampaně jsou dlouhou hrou s malými krátkodobými peněžními odměnami, že počet sledujících může být vymyšleným měřením úspěchu a že nemusíte vždy potřebovat drahé marketingová společnost, aby byla úspěšná v sociálních médiích.
Foto Kredity: Liz West, TW Collins, Shane Gorski a Sean MacEnteeest.
