5 tipů pro zasílání užitečnějších a efektivnějších faktur
Stává se to pořád. Teprve poté, co kliknete na tlačítko Odeslat, zazvoní telefon. Na druhé straně je rozzlobený klient, který právě obdržel fakturu. Navzdory skutečnosti, že všechny vaše platební smlouvy byly zpracovány před zahájením projektu, stále se mu nějak podařilo překvapit částkou, kterou vám dluží.
Ať už je výše uvedený popis typický pro vaši klientskou základnu, nebo ne, stále může být vhodné zmírnit úder faktury tím, že předvedete, co jste udělali a jak jim to prospělo. Existuje také několik věcí, které můžete udělat, aby byl celý proces snazší, a proto (doufejme) zrychlil platbu. Níže se podíváme na pět věcí, které můžete udělat, aby vaše faktury byly užitečnější a působivější.
1. Zobrazit měřitelné zlepšení
Neexistuje nic, co by mohlo způsobit, že by se velká částka dolaru zdála přijatelná, jako tvrdá data, která ukazují, že to stálo za každý cent. Pokud pro někoho neustále pracujete na zlepšení výkonu svých stránek, promíchejte několik zpráv, které prokazují, že skutečně děláte svou práci.
Lze je sestavit zdarma a rychle. Použijte hodnocení Google Analytics nebo Alexa k předvedení skoků v hodnocení provozu a vyhledávání, abyste dokázali, že vaše taktika SEO funguje.
2. Ukažte Quick Before and After
Pokud provádíte přímý návrh, není snadné ukázat vylepšení, která jsou měřitelná pomocí grafů a dat. V takovém případě můžete připojit krátce před a po výstřelu logo nebo webové stránky.
Očividně už viděli jak starou verzi, tak verzi, za kterou vám platí, takže cílem je trochu psychologičtější. V tu chvíli, když uvidí součet a přemýšlejí „proč sakra, platím jim všechny ty peníze?“ chcete být schopni poskytnout dobrou odpověď.
Okamžitě se projeví drastická změna pouze jako přátelská připomínka úsilí, které do projektu vložíte. I když je výsledkem půlsekundová myšlenka, která vypadá jako „páni, opravdu vypadá mnohem lépe“, zasáhli jste svůj cíl na býčím poli.
Pokud byl projekt více nakreslen, promíchejte všechny hlavní revize. Klienti mají sklon myslet si, že by za ně neměli být účtováni příplatky za to, že vám každých deset minut říkají „drobné změny“. Ve skutečnosti se podíváte na všechny revize, které jste museli projít pokaždé, když jejich máma nebo soused navrhl změnu barvy.
3. Rozdělte jako Crazy
Pokud opravdu chcete, aby se váš klient cítil, jako by se dostal na účet, vložte na fakturu jednu řádkovou položku s velkým součtem dlužné částky. Jednoduše neexistuje lepší způsob, jak zajistit, že vypadáte jako přeplatek.
Lepším způsobem, jak přistupovat k fakturaci za projekční práce, je rozčlenit své úkoly, ať už na ně vědomě myslíte tak, když je provádíte nebo ne.
Kurzy jsou, dáte čas do počátečního konceptu, hrubého rozvržení, vylepšení konceptu, konečného rozvržení, redesignu zaměřeného na klienta a drobných revizí. Všechny tyto a další položky by se měly projevit na vaší faktuře. Nechoďte přes palubu a nechte to vypadat, jako byste nabíjeli kliknutím myši, jen se ujistěte, kolik spravujete do práce.
Opět je tu psychologický prvek, který je tu silně ve hře. I když je dodaná práce stejná, je mnohem méně pravděpodobné, že klient bude šekem psát šek, pokud bylo z vaší strany jasně vydáno značné množství práce. Nabíjení 1 200 $ za webový design se může zdát kruté a neobvyklé, zatímco nabíjení všech výše uvedených položek se zdá být profesionální a vhodné.
4. Usnadněte si čtení a odloučení
Při přidávání všech těchto dalších funkcí do vaší faktury může být docela snadné se odnést. Ujistěte se, že svého klienta nepřekonáte zasláním údajů o platebních podmínkách.
Faktury by měly být jasné a snadno čitelné. Celková částka by neměla být skryta drobným písmem, ale měla by být viditelně uvedena spolu s konečným datem splatnosti.
Pokud se rozhodnete přidat přílohy k výše uvedeným návrhům, ujistěte se, že většina z nich má vizuální povahu a lze je pochopit během několika sekund. Deset stránek dalšího čtení vám nezíská žádné body s klientem a je to skvělý způsob, jak přimět hledat nového návrháře s jednodušším procesem.
5. Přidejte integraci PayPal
Pokud stále běžíte do poštovní schránky každý týden, abyste zjistili, zda vaši klienti šeky konečně poslali poštou, máte problém. Jednoduše neexistuje důvod, že by platby měly být zpožděny, pokud existují bezplatné a rychlejší alternativy, které jsou mnohem bezpečnější, než nalepit razítko na měsíční hodnotu mezd a doufat, že to přežije velkou cestu skoků bezpočet letů, nákladních automobilů, popelnic a poštovních tašek.
Úplně jsem přešel na elektronickou platbu a nyní vyžaduji, aby všichni moji klienti používali PayPal. Je to pro ně zdarma a pro mě je nekonečně výhodné. Přestože jsem měl klienta nebo dva překvapení, že bych jim nedovolil jednoduše poslat šek, nakonec to nikdy nebyl vážný problém a mnozí dokonce byli úplně překvapeni, jak moc byl tento proces lepší.
Elektronické platby znamenají, že už nebudete čekat v poštovní schránce. Obdržíte okamžité oznámení e-mailem a můžete snadno převést peníze na svůj běžný účet z počítače nebo smartphonu (tento krok může samozřejmě trvat i několik dní).
Integrace služby PayPal (nebo jakékoli jiné finanční služby, kterou upřednostňujete) do faktur, může být stejně snadná jako zahrnutí vaší e-mailové adresy PayPal a určení, že na tento účet musí být provedeny platby. Mezi další pokročilé možnosti může patřit funkce „click to pay“.
Největší věc, na kterou si musíte dávat pozor u PayPal, jsou mezinárodní platby. Ukázalo se, jak jsem tvrdě zjistil, že když dojde k nějaké měně, dostanete plácnutí za poplatek. Tento druh zabíjí „bezplatný“ aspekt, ale je pochopitelné, že PayPal nemůže zůstat v podnikání a zároveň brát hit pro nežádoucí měnové výkyvy. Pokud někdo ví o lepší bezplatné službě, která vám neúčtuje poplatky za mezinárodní směny, rád bych o ní slyšel.
Fakturační služby online
Pokud se cítíte ztraceni během celého fakturačního procesu nebo jednoduše nenávidíte jejich sestavení, existuje na webu řada skvělých služeb, díky kterým je mnohem méně práce. Vytvořením šablony nebo dvou začít od vás můžete rychle vytvářet a odesílat faktury a snadno sledovat platby. Zde je několik služeb, na které jsem narazil.
Fakturační stroj
Faktura bublina
CurdBee
FreshBooks
Blinksale
Hřiště
Siwapp
MyClientBase
Jednoduše
Sklizeň
CannyBill
Závěr
Fakturace je jedním z nezbytných zlých, že jste na volné noze. My návrháři rádi dostáváme zaplaceno, ale nesnášíme papírování, které s sebou nese. Doufám, že výše uvedené tipy a zdroje vám pomohou zvýšit efektivitu vaší fakturace. Pokud chcete vytvořit šablonu faktury od nuly, přečtěte si našeho průvodce „Vytváření dobře navržené faktury: krok za krokem“.
Zanechte komentář níže a podělte se o všechny kousky moudrosti, které jste se v průběhu let naučili ohledně fakturace klientů. Nezapomeňte také uvést všechny skvělé fakturační služby, které mi chyběly!
