Design dilema: Co je příliš drsné, když dojde k zaplacení?

Nikdo opravdu neví přesný důvod, proč lidé nechtějí platit za projekční práce. Existuje jen nějaká vnitřní nenávist k reklamám? Byli většina klientů děti ve škole, které o nás řekly učiteli, protože jsme kreslili do našich zápisníků, namísto psaní poznámek o Algebře, což je, jak nyní víme, užitečné v každém bdělém okamžiku našeho života?

Atara P. píše: „Moje dilema je spíše otázkou metody, kterou jsem nedávno použil k tomu, abych nechal nereagujícího klienta splatit, a jestli je to taktika, kterou je v pořádku použít?“ Zní to chutné a zlé! Pojďme se všichni podívat, tak se k nám připojte, když se ponoříme do jiného dilematu designu, což vám pomůže odpovědět na vaše dotazy, dotazy a obavy ohledně temného světa designu…

Neplatící klient není vůbec klientem!

"Můj kontakt ve společnosti byl přítelem přítele, " pokračovala Atara, "kdo měl na starosti design, který jsem vytvářel." Bylo rozumné s ní pracovat, a když byla práce hotová, požádala o mou adresu, aby mi poslala šek, a já jsem ji s radostí poslal, věřící, že šek byl v e-mailu. Když jsem to neobdržel po několika týdnech, poslal jsem jí znovu e-mail, abych jí dal vědět. Odpověděla, že opustila společnost, a poskytla svému nadřízenému kontaktní údaje, přičemž uvedla, že nadřízená byla o situaci informována a že by neměly existovat žádné problémy. “

"Myslíte si, že klient bude ochoten riskovat, že designéři budou blafovat?" Neříkám, že bych to navrhl jako všeobecnou praxi - stejně jako něco, co si máme v zadních kapsách pro ty klienty z pekla, které jsme všichni poznali a milovali. ““

"Když jsem se spojil s nadřízeným, proběhly týdny mezi odpověďmi." Když jsem znovu požádal o platbu, požádala o fakturu, kterou jsem napsal a poslal. Když jsem o několik týdnů později sledoval, požádala o to znovu. Měsíc bez odpovědi, a když jsem e-mailem, informovala mě, že společnost provádí změny a že nemohla provádět platby z žádných účtů, dokud nebyly na konci týdne dokončeny. Jak můžete hádat, neexistoval žádný kontakt, dokud jsem e-mailem znovu nezeptal a zeptal se, jestli byla ještě schopna zaplatit. Pak přijala novou strategii - téměř tři měsíce jsem nedostal žádné odpovědi na jakoukoli formu kontaktu. “

"Teď jsem se poučil z některých mých chyb." Neměl jsem žádnou smlouvu s tím, kdy mě potřebují zaplatit, a nečekal jsem, abych předal práci, dokud jsem nedostal peníze - hlavně proto, že mi řekli, že šek bude v poště a byli ve spěchu získejte reklamy, které jsem vytvořil, do časopisu, který se ten týden tiskne. To, co opravdu chci vědět, je, jak bychom se jako designér měli cítit při tahání kousků, jako je ohrožení klienta vymáháním pohledávek. Několik lidí mi řeklo, že to neudělají, protože to bude stát klienta - a já souhlasím. Ale pokud se dostane do bodu, že musím hrát sbírku, obecně bych nesouhlasil, abych pro ně znovu pracoval. Upřímně, byl jsem rád, že jsem viděl tohoto klienta jít. “

"Moje další otázka zní: Neměl jsem se čeho bát tím, že jsem jim řekl, že za nimi posílám inkasní agenturu, protože můj příbuzný, který je sběratelem, by byl více než šťastný, kdyby na mě několikrát zavolal." Ale pro mě to nemuselo jít tak daleko. Jednoduché prohlášení, že jsem poslal účet, stačilo k tomu, aby šek poslal příští ráno. Jaké by byly vaše myšlenky na designéra, který tahal tuto kartu, pokud by k tomu neměl způsob, jak ji zálohovat? Konkrétně si myslíte, že klient bude ochoten riskovat, že designéři budou blafovat? Neříkám, že bych to navrhl jako všeobecnou praxi - stejně jako něco, co si máme v zadních kapsách pro ty klienty z pekla, které jsme všichni poznali a milovali. ““

Tak co je za problém?

Nejsem si jistý, proč by vám hrozící sbírky na nezaplaceném účtu vážně vážily. Přečtěte si „Dobrý Fellasův způsob, jak sbírat od špatných klientů“ a uvidíte skutečný hněv a vydírání klientů. Bylo zřejmé, že se vám nebude líbit pěkným přístupem, takže jste to posunuli na další logickou úroveň. Dostali jste zaplaceno a klient musí mít jasný úvěrový záznam ... možná.

To je jeden z důvodů uzavření smlouvy, která stanoví, kdy bude účet zaslán do sbírek, ale také kdo zaplatí poplatek inkasní agentuře, což může činit až 25% z celkové faktury. Smlouva také vyhláskuje zpožděné platební podmínky, poplatky, úroky atd. Samozřejmě ani smlouva nezdrží špatného klienta v řadě. Smlouva udržuje špatného klienta v souladu legálně, ale nikoli morálně.

Soud nebo inkaso?

"Většina podniků nemá ráda značku na svém kreditu, že neplatí účty včas nebo vůbec." Ovlivňuje to jejich schopnost nakupovat kancelářské stroje, spotřební materiál a služby. “

Existuje velké zmatení ohledně použití soudu nebo inkasní agentury k zaplacení. Zde je několik jednoduchých pokynů:

Pokud se klient domnívá, že jste nedodali včas, ne to, co bylo požadováno, nebo i když mají pocit, že nemusí platit, protože upustili od projektu a mají pocit, že za objednávání práce nenesou odpovědnost. musíte se obrátit na soud a prokázat, že dílo bylo dodáno v souladu se smluvními podmínkami a / nebo tvůrčím krátkým (i když byste měli mít oba).

Soud bude mít, pokud budete mít štěstí, odměnu ... a poté musíte jít po klientovi, aby vám byl skutečně zaplacen. V některých zemích je soudní příkaz vyplacen na konci jednání. V Americe můžete vyhrát rozsudek, ale klient nemůže zaplatit, i když zadáte zástavní právo na svůj bankovní účet, dům, auto atd.

Soudnímu orgánu lze zaslat soudní rozhodnutí. Rovněž můžete poslat fakturu po lhůtě splatnosti, pokud není pochyb o tom, zda byla práce přijata a hlavně byla použita. Většina podniků nemá ráda značku na svém kreditu, že neplatí účty včas nebo vůbec. Ovlivňuje to jejich schopnost nakupovat kancelářské stroje, materiál a služby. Bylo tedy špatné použít vaši hrozbu bez možnosti ji zálohovat?

Tak určitě! Pokud klient neodpoví, můžete se rozhodnout prohlédnout si sbírku, ale i kdyby ne, není to hrozba, která vás dostane do vězení (jako způsoby dobré Fellas zmíněné v propojeném článku zmíněném na začátku tento článek).

Samozřejmě, nový způsob práce na volné noze je smlouva, kreativní stručný, vytiskněte si a uchovávejte všechny e-maily, zálohujte dopředu, milníkové platby podél cesty a závěrečná platba při dodání. Jednoduché, snadné, uklidňující. Pokud narazíte na klienta, který nechce platit před 30 dny po doručení, pak to vezměte jako červenou vlajku. Budou potíže.

Pošlete nám své dilema!

Máte dilema designu? Speider Schneider osobně zodpoví vaše dotazy - pošlete své dilema na [chráněno e-mailem] !

Speider vytvořil designy pro Disney / Pixar, Warner Bros, Harley-Davidson a Viacom, mezi další významné společnosti, a je bývalým členem správní rady Graphic Artists Guild a spolupředsedou GAG Professional Practices Committee. Píše pro globální blogy o etice designu a obchodních praktikách a přispěl k několika knihám na téma podnikání pro designéry.

Hlavní obrázek © GL Stock Images