Jak napsat návrh UX
Věděli jste, že skvělý návrh UX může upevnit vztahy s klienty a usnadnit řízení projektů? Zde je návod, jak napsat návrh UX, který vám pomůže spravovat projekty a posílit vztahy s klienty.
Návrh UX je dokument, který nastiňuje projekt UX, aplikace nebo webový design. Mělo by si uvědomit, co je problém - co chce klient - a jak bude řešení vyvíjeno digitálně. Návrh stanoví očekávání práce, co bude hotovo a časový plán milníků a zahájení. Je to hlavní dokument pro projekt, na kterém se vývojář / designér a klient dohodnou před zahájením práce, takže všichni jsou na stejné stránce.
Pokud pracujete bez návrhu UX, možná budete chtít provést okamžitou změnu tohoto procesu.
Prozkoumejte zdroje návrhu
Cíl a cíle
Důvodem nového projektu je vyřešení problému. Důvodem nového projektu je vyřešení problému. Tyto problémy se mohou lišit - na rozdíl od stávajícího rozhraní, potřeby webové stránky nebo aplikace, kde neexistuje, změny v produktech nebo službách, nové značky a seznam pokračuje.
Začátek návrhu UX by měl uvádět důvod projektu - tím se každý zaměří na důvod práce - a na cíle výsledku. Nemusí to být hloubkové zkoumání projektu. Prohlášení o cíli a cílech může být několik vět, které stručně zachycují projekt.
Pokud je třeba provést jakýkoli výzkum, testování nebo rozhovory s uživateli, aby se dostal ke kořenům složitějšího konstrukčního problému, je na místě si uvědomit, že je to součástí rozsahu plánu (nebo ne) a jak mohou být tyto informace shromažďovány a použity formovat cíle postupující vpřed. (Interaction Design Foundation má skvělého průvodce, jak vytvořit uživatelský výzkumný plán, pokud tam potřebujete pomoc.)
Tato část může také obsahovat malé základní informace o klientovi nebo potřebách, které se vztahují k projektu a rozsahu práce.
Vývoj projektu
Zde vysvětlíte, jak bude projekt vypadat z pohledu klienta.Toto je část návrhu, kterou klienti opravdu rádi viděli, ale nenaplňte jej tolik UX žargonu, že nerozumí myšlence práce. Místo toho uveďte rozpis zamýšleného rozsahu práce a doporučené služby, které můžete poskytnout.
Zde vysvětlíte, jak bude projekt vypadat z pohledu klienta. Stavíte nový web nebo vylepšujete existující aplikaci? Existují doplňky nebo jiné produkty nebo služby, které mohou projektu pomoci splnit očekávání klientů.
Většina návrhů zahrnuje několik fází práce, takže klient má představu o tom, co děláte - to může být obzvláště důležité během fází projektu, kdy není pro klienta mnoho vidět. Fáze práce často zahrnují objevování a shromažďování informací, wireframing nebo vývoj designu, technický nebo kódovací vývoj a testování a implementace. Každá fáze může obsahovat několik položek, které si přesně všimnou, co se děje nebo co tato fáze zahrnuje.
Časová osa a milníky
Postavte spoustu malých milníků na cestě, abyste předvedli postup projektu.Jak dlouho bude projekt trvat a kdy může klient očekávat určité milníky? Načrtněte tyto informace v návrhu UX. (To vám může ušetřit spoustu bolesti hlavy později a pomůže udržet každého v úloze.)
Každá fáze projektu by měla přijít s odhadem času. Například fáze 1 bude trvat 2 týdny; Fáze 2 bude trvat 1 týden atd. Nezapomeňte, zda fáze jsou po sobě jdoucí, probíhají souběžně nebo se překrývají. (Můžete zahrnout některé nebo všechny tyto možnosti.)
Nakonec si všimněte klíčových milníků, které klient vidí, aby dokončil každou fázi. Kdy by měli očekávat, že uvidí drátový model nebo designovou maketu? To nemusí být datum v kalendáři, ale spíše počet dní nebo týdnů od zahájení projektu.
Klienti rádi vidí hmatatelné výsledky. Postavte spoustu malých milníků na cestě, abyste předvedli postup projektu. Je to dobrý způsob, jak se vizuálně propojit a ujistit se, že UX míří správným směrem, a také pomáhá klientovi cítit se, že projekt je pro vás prioritou a postupuje podle plánu.
Konečné výsledky
Zahrňte do návrhu UX sekci, která nastíní vše, co by měl klient očekávat po dokončení projektu. Seznam výstupů může být stejně jednoduchý jako revize stránky nebo úplného designu webových stránek nebo komplikovaný jako řada položek.
Nejlepší seznam tam, co se týče dodávek UX, je od Nicka Babicha, editora UX Planet. Tento kontrolní seznam popisuje nejběžnější výstupy od návrhářů UX s více zdroji pro další čtení, pokud to potřebujete.
Ceny
Konečně by návrh UX měl zahrnovat očekávané náklady, aby klienti mohli zahrnout stanovení cen do svých rozpočtů.
Sekce pro stanovení cen by měla zahrnovat rozpis nákladů (pokud existuje více řádkových položek, z nichž se klient může přihlásit a odhlásit.)
Tato část by měla také obsahovat lhůty pro platby na základě časového plánu projektu. To je velmi důležité pro projekty s více fakturačními lhůtami (společné pro větší zakázky, které často začínají vkladem).
Tipy pro psaní návrhu
Dobrý návrh UX by měl být dostatečně důkladný, aby klient přesně věděl, co má očekávat a kdy, ale dostatečně krátký a jednoduchý, aby jej bylo možné přečíst na jednom sezení a použít jako referenční průvodce. Převážně dlouhé návrhy UX se nečtou a nakonec nevytvářejí otázky, nikoli na ně odpovídají.
Chcete-li zajistit, že píšete návrh, který si klienti přečtou, mějte na paměti následující tipy:
- Udržujte návrh krátký
- Použijte formát osnovy / odrážky s nadpisem a podnadpisy
- V dokumentu uveďte všechny základní oddíly a vaše kontaktní informace
- I když můžete použít šablonu, přizpůsobte každý návrh klientovi příslušnými skutečnostmi (zde jsou příklady, na které byste měli myslet od Prospera a Adriany Rippel)
- Ptejte se na otázky, které je třeba v případě potřeby zodpovědět; nedělají předpoklady
- Vytvořte leštěný a profesionální design a poskytněte digitální a tištěné kopie
- Uveďte další kroky pro klienta (v případě potřeby)
Závěr
Návrh UX není honosnou součástí práce, ale je nezbytným prvkem skvělé práce. Může vám pomoci vybudovat důvěru a základ pro vztahy s klienty, stanovit očekávání a dokonce vám pomůže udržet si úlohu.
Je to také část smlouvy, která nastiňuje rozsah projektu UX a na čem vy a klient pracujete, kdy by mělo být provedeno a jak vypadá konečný projekt. Při dobrém provedení bude projekt spadat do rámce návrhu UX, aby každý přesně věděl, co se děje (a kdy), když se projekt spojí.
