Zůstaňte na vrcholu zpětné vazby na webu pomocí služby Hotjar
Nyní pravděpodobně víte, že pokud máte web, potřebujete způsob, jak sledovat, jak to funguje. Problém s mnoha z těchto kanálů zpětné vazby spočívá v tom, že mohou být složité a obtížně pochopitelné.
Nástroj pro příchozí zpětnou vazbu od Hotjar je jiný. Poskytuje veškerou zpětnou vazbu, kterou potřebujete ke správě a růstu vašeho webu ve vizuální podobě. (Takže nemusíte být datový vědec, abyste tomu rozuměli.) Zde je pohled na Hotjar a jak to funguje.
Co je Hotjar?
Hotjar vám pomůže zjistit, jak lidé používají váš web nebo aplikaci, co se jim líbí (a nelíbí), a pomáhá vám vytvářet řešení, která zefektivní váš design, aby se zvýšila angažovanost a provoz webových stránek.
Nová funkce příchozí zpětné vazby poskytuje návštěvníkům snadný způsob, jak skutečně nechat okamžitou zpětnou vazbu na vašem webu nebo aplikaci v reálném čase. Můžete sledovat sentiment na všech stránkách a dávat uživatelům příležitost nabídnout zpětnou vazbu rychlým a snadným způsobem pomocí emodži a volitelných komentářů.
Použijte příchozí zpětnou vazbu Hotjar k:
- Získejte „okamžitou“ vizuální zpětnou vazbu
- Podívejte se, jak lidé skutečně používají váš web
- Odhalte statistiky a proveďte správné změny
Jak funguje příchozí zpětná vazba?
Vyberte konkrétní prvek, o kterém se chcete dozvědět více, a pak vám návštěvníci řeknou, co si o něm myslí pouhými dvěma kliknutími. Zvýrazněte konkrétní prvky nebo celé stránky (nebo obrazovky aplikací) a získejte úplný obrázek o tom, jak vaše webové stránky fungují.
Každý návštěvník získá jednoduché hodnocení pomocí stupnice emodži (první kliknutí) a je propagován, aby nabídl další zpětnou vazbu ve formě komentářů a odeslání (druhé kliknutí).
Na vizuálním panelu získáte okamžité výsledky měření výkonu a dopadu změn na váš web nebo aplikaci. Vizuálně si prohlédněte výsledky a podívejte se, kolik lidí ohodnotilo stránku nebo funkci a jaké hodnocení poskytli.
Začínáme snadno pomocí několika kliknutí:
- Přihlaste se a vytvořte účet Hotjar (podnikatelský plán můžete vyzkoušet zdarma po dobu 15 dnů)
- Přizpůsobte vzhled příchozích modulů pro zpětnou vazbu
- Vytvářejte zprávy s pokyny pro uživatele
- Vyberte, kdo dostane možnost dokončit zpětnou vazbu pomocí konkrétního cílení
- Zvolte způsob zobrazení zpětné vazby (prostřednictvím řídicího panelu a možností odeslání na váš e-mail nebo systém podpory)
- Potvrďte nastavení a aktivujte
Klíčové vlastnosti
Pěkná věc na Hotjaru je, že každý prvek je přizpůsobitelný, takže nejde jen o obecný plugin. Přizpůsobte možnosti příchozí zpětné vazby, barvy a komentáře a zprávy.
Mezi další klíčové funkce patří:
- Příchozí zpětná vazba funguje na všech zařízeních
- Sbírejte zpětnou vazbu na tolik stránkách, kolik potřebujete, s více widgety
- Chcete-li zjistit, co přesně uživatelé dělají na vašem webu nebo v aplikaci, přidejte si záznamy o relacích Hotjar a získejte další zpětnou vazbu
- Použijte nástroj jako tým
- Schopnost integrace se všemi ostatními nástroji analýzy a zpětné vazby Hotjar pro kompletní řešení podhodnocování vašich webových stránek nebo aplikací
Všechny plány Hotjar zahrnují také tyto skvělé funkce:
- Žádné uživatelské limity, takže můžete pozvat celý tým
- Výkonné cílení pomocí adres URL, zařízení nebo spouštěčů jazyka Javascript
- Suport 40 jazyků
- Podpora pro všechny typy zařízení
- Žádná omezení pro sběr dat nebo odezvy
- Sdílení výsledků a export
- Vyloučte nástroje pro sledování, aby váš tým nebyl součástí analýzy
- Instalace jednoho skriptu (takže je to velmi snadné)
Hotjar Zahrnuje spoustu skvělých nástrojů
Pokud nejste obeznámeni s Hotjarem, funkce přicházející zpětné vazby je jen jedním z kolekce skvělých nástrojů, které vám pomohou zůstat na vrcholu podhodnocením chování uživatelů na vašem webu nebo v aplikaci.
Mezi další nástroje Hotjar patří:
- Heatmapy, které vám pomohou vizualizovat chování a přesně zjistit, na co uživatelé klikají a klepnou na ně, a také jak daleko se posouvají
- Nahrávky návštěvníků, které vám umožní sledovat uživatele v akci, takže přesně víte, jak lidé používají váš web
- Analýza konverzní cesty, která vám pomůže pochopit, na co se uživatelé dívají a kdy opouštějí váš web
- Nástroj pro analýzu formulářů, který vám pomůže porozumět míře vyplňování formulářů a jak uživatelům pomoci lépe porozumět a vyplnit formuláře
- Ankety k získání informací přímo od uživatelů
- Integrace průzkumů, které můžete provádět v reálném čase
- Možnost náboru zkušebních uživatelů, kteří vám pomohou vylepšit digitální produkty
Ceny
Kdokoli si může založit účet Hotjar a vyzkoušet ho zdarma po dobu 15 dnů. (A co se nám nejvíce líbí, je to, že nepotřebujete kreditní kartu, abyste mohli začít, takže budete mít spoustu příležitostí rozhodnout, zda chcete upgradovat na placený plán.)
Možnosti plánu zahrnují osobní, obchodní a agenturní možnosti. Ceny jsou založeny na počtu zobrazení stránek za den:
- Osobní : Základní plán je zdarma a plus plán je 29 $ měsíčně
- Podnikání : Plány začínají na 89 $ měsíčně
- Agentura : Kontaktujte Hotjar pro konkrétní ceny
Závěr
Pokud potřebujete vědět, co lidé dělají s vaším webem - a proč - Hotjar je něco, co ve své sadě nástrojů potřebujete. Můžete zjistit, co uživatelé mají rádi (nebo nenávidět), pokud jde o uživatelský dojem, abyste mohli tyto problémy napravit a rozšířit svůj digitální produkt.
Nejlepší část je, že nástroje jsou pro vás snadno srozumitelné a pro uživatele jsou velmi snadné s nimi pracovat. Neexistují žádné dlouhé a neohrabané průzkumy k vyplnění; uživatelé mohou poskytnout zpětnou vazbu pomocí dvou kliknutí a víte, co si myslí okamžitě. Neexistuje lepší způsob, jak zjistit, co si uživatelé myslí v reálném čase.
Vezměte si nástroj pro zpětnou vazbu Hotjar pro rotaci. Všichni čtenáři Design Shack si to mohou vyzkoušet zdarma po dobu 15 dnů (a nemusíte uvádět kreditní kartu nebo fakturační údaje). Vytvořte si účet nebo se přihlaste pomocí svého přihlašovacího jména Google ještě dnes.
