Design dilema: Fakturujete za všechno?
Bill B. píše: Klient se zeptal, proč účtuji poplatky za malé věci, které si myslí, že trvalo jen pár minut. Myslel si, že jsem „levný“ a ne „vážím si profesionálního vztahu (my)“. Cítím, že to vše připadá na více než hodinu, ale obávám se, že budu trvat na tom, že dostanu zaplaceno za všechno, co dělám. Mýlím se?
To je dobrá otázka a ptá se jich mnoho návrhářů. Budu používat několik odpovědí, které lidé napsali na podobnou otázku zveřejněnou ve skupině LinkedIn Graphic Artists Guild. Připojte se k nám, když se ponoříme do jiného dilematu designu, který vám pomůže odpovědět na vaše dotazy, dotazy a obavy ohledně temného světa designu…
Otázka položená uživatelům LinkedIn…
Cindy M. se zeptala: Fakturujete za všechno; i ten 20minutový úkol, který chceš „dát“?
Když jsem začal, střílel jsem krátkou aktualizaci nebo opakování s poznámkou o tom, že to je, bez poplatku. To vytvořilo obrovskou dobrou vůli. Stále pracuji pro bono, ale fakturuji ze dvou důvodů: daňové účely a ukázat klientům hodnotu práce. Jaké jsou vaše zásady?
Ostatní profesionálové naváží
Carrie M. - Sledujeme svůj čas v pětiminutových krocích a vyúčtujeme ve 30minutových krocích. Někdy kombinujeme řádkové položky na fakturách pro malé účty, aby byly levnější pro dobré klienty, ale obecně se řídíme postupy kterékoli jiné profesionální servisní firmy.
Cindy M. - Také jsem sledoval v 5 minutových přírůstcích-fakturační síť kvůli přijetí. Funguje dobře, nikdy problém, jen si vzpomínáme na všech těch 5 minut v minulosti, které vyšly jako „jistý, žádný problém…“.
Klaus H. - Začínáme sledovat náš čas. Jakou metodu jste použili?
Carrie M. - Moji vývojáři používají online systém hodin, který pro ně funguje opravdu dobře. Čas od času si zapisuji do poznámkového bloku a poté ho každých pár týdnů zadávám do vlastní databáze. Když přijde čas na vyúčtování, prostě jdu na fakturační zprávu a uvidím, co je dluženo za jaký typ práce. Dort.
Randy A. - Sledujeme veškerý náš čas a účet ve 30 minutových krocích. Zašleme fakturu za provedené akce, ať už účtujeme zákazníkovi poplatek, nebo ne, aby mohli vidět čas a náklady na to, co bylo provedeno. Obvykle jediná věc, kterou nezúčtujeme zákazníkovi, je, pokud dělají něco, aby pomohli neziskovým organizacím pro fundraiser nebo něco takového. Sledujeme vše ve vynikající tabulce, kterou jsme vytvořili a která funguje jako QuickBooks.
Klaus H. - Někdo mi řekl o http://www.workamajig.com. Má někdo myšlenky nebo recenze na workamajig?
Cindy M. - Sleduji starý módní papír. Vyzkoušel jsem automatizované systémy, a nebylo to praktické, takže mám pro každého klienta stránku, název projektu, datum, čas zahájení, čas a jaký je úkol. Hodiny se zadávají do QuickBooků pro fakturaci. Protože práce může být tak snadno přerušena a já mohu žonglovat několik úloh v daný den, psaní je přesnější.
Na začátku si myslím, že „určitě žádné změny problému nejsou velkorysé, budují dobrou vůli a jsou do jisté míry nezbytné. Mám dobrou pověst pro zákaznický servis a je postaven na této velkorysosti. Musíte se jen ujistit, že jsou opravdu drobnými vylepšeními existující práce, ne ničím novým nebo skutečně časově náročným. A stále za to faktura, a to i s nulovým poplatkem.
Julie M. - Mějte na paměti, že se může sčítat A můžete také získat zvyk dávat příliš mnoho. Udržujte záznam na vynikajícím listu. Můžete dát něco pryč, ale pokud se stane zvykem s klientem, dejte jeden nebo dva zdarma, označte na faktuře a přidejte zbytek, možná s minimálním poplatkem od půl do jedné hodiny. Pokud tato částka přesáhne tuto částku, bude účtován účet za čas, který jste pracovali.
Tess W. - Když uvedu nabídku, zahrnuji čas pro e-mailové / telefonní hovory / atd. - obvykle 15 minut přidaných za každou odpracovanou hodinu. Například, pokud potřebuji 2 hodiny na jednoduché rozvržení, smlouva říká 2, 5 hodiny. Účtování za 20 hodin by bylo účtováno 25. Jakékoli osobní schůzky jsou pro skutečný čas plus čas cesty, pokud k nim musím jít. Pro mě je to jednodušší, než si vzít čas přidat minutu sem a 5 minut tam.
Speider S. - Dávám slevy velkým pojistníkům za garantovanou práci po určitou dobu (což je obvyklé u mnoha ne-amerických klientů v některých zemích), ale konečný výsledek je: Pracuji pro vaši společnost, platíte mi. Nejsou žádné laskavosti a nejsi charita.
Podle mého názoru (a některých minulých zkušeností), když začnete neúčtovat za určité věci, které vidíte jako malé, klienti začnou žádat o jiné věci, které vidí jako malé, ale ve skutečnosti nejsou.
Julie R. - Záleží na klientovi. Jsem velmi velkorysý, pokud jde o můj neziskový zisk, ale mnohem pravděpodobněji se počítám každou minutu se svými firemními klienty. Myslím na to jako na své firemní klienty dotující NFP, protože podniková práce hradí většinu nákladů na mé podnikání (včetně mého platu).
Pete F. - Používáme bezplatnou cloudovou sledovací službu nazvanou Clicktime. Bylo to skvělé a pomohlo nám zachytit všech těch 10 minut „určitě vám mohu pomoci“, které najednou absorbují váš den do nedobytného dne. Místo toho si v tomto podnikání můžete (téměř) vydělat na živobytí. U neziskových organizací jsem uvolněnější, ale právníci se nabíjí za minutu, takže pokud pro ně navrhujeme, proč nedodržovat jejich standardy.
Na závěr
Každý souhlasí s tím, že profesionální práce si zaslouží profesionální odměnu… alespoň těch, kteří jsou placeni. Mohl bych jen říct vašemu klientovi, že pár minut tady a není účtováno ... a pak to fakturovat s dalšími službami, takže budím dojem, že jste „milí“. Otázka, kterou si musíte položit, je; chci současně řešit dohodu a své vlastní hrdlo?
Stejně jako u nadšení britské lehké kavalerie, pokud jde o klienty - „CHARGE!“
Pošlete nám své dilema!
Máte dilema designu? Speider Schneider osobně zodpoví vaše dotazy - pošlete své dilema na [chráněno e-mailem]!
Speider vytvořil designy pro Disney / Pixar, Warner Bros, Harley-Davidson a Viacom mezi další významné společnosti a je bývalým členem správní rady Graphic Artists Guild a spolupředsedou GAG Professional Practices Committee. Píše pro globální blogy o etice designu a obchodních praktikách a přispěl k několika knihám na téma podnikání pro designéry.
Obrázek © GL Stock Images
