Jak vytvořit nezapomenutelné mikro-momenty
Kolikrát denně se díváte na svůj telefon? Je to statistika, která mě vždy ohromuje, ale průměrný člověk se dívá na svůj telefon 46krát denně.
Každý z těchto pohledů je interakcí mezi designem a uživatelem. Tyto mikro-momenty jsou důležitou součástí uživatelské zkušenosti. Jak interakce, jako je oznámení nebo varování, může změnit rozdíl mezi udržením uživatele a jeho ztrátou. Je vaší úlohou navrhnout tyto mikro-momenty způsobem, který je použitelný a nezapomenutelný. Zde je návod, jak to udělat.
Co vás miluje aplikace?
Je pravděpodobné, že dobrý mikro-okamžik je věc, která vás opravdu miluje - a používá - aplikaci. Od oznámení, že položka, kterou jste zakoupili online, byla odeslána k poplachu nebo ke sportovnímu skóre, tyto divize informací přicházejí stále po vás.
Ale v jakých chvílích se zapínáš? A které vypnete?
Návrh s tím má hodně společného. Google nedávno zveřejnil průvodce „získáním přechodu na mobilní zařízení“ a zahrnoval skvělý popis mikro momentů a jejich důležitost:
"Bezprostřední. Relevantní. Bez tření. To jsou zkušenosti, které zákazníci očekávají, když se obrátí na zařízení, aby něco našli, udělali nebo koupili. “
Google dále rozdělil tento koncept na několik relevantních konceptů, které vám mohou pomoci při přemýšlení o mikro-momentech ao tom, jak je vytvořit.
- Začíná strategií a potřebujete vědět, co by měl udělat mikro-okamžik a proč. Ať je to založené na obsahu.
- Buďte tam pro uživatele.
- Být užitečný.
- Být rychlý.
- Zvažte zpětnou vazbu a změřte výsledky.
Tyto koncepty jsou základem fungování mikro-momentů. Přemýšlejte o těchto běžných interakcích, o tom, jak je používáte a o designu:
- Animace na kohoutku vám řekne, že jste do nákupního košíku přidali položku.
- Vibrace oznamující, že jste telefon uvedli do tichého režimu.
- Upozornění na zprávy, které obsahuje několik slov as klepnutím přejdete na celý článek.
Každá z těchto interakcí je součástí každodenního života, jako byste o nich nemysli. Ale je pravděpodobné, že máte rádi, jak vám věci usnadňují nebo usnadňují.
Spojte se s emocemi nebo užitečností
Pohodlí nebo spojení je základním nájemcem, díky kterému je mikro-moment užitečný. Dalším souvisejícím faktorem je emoce.
Aby byli uživatelé efektivní, musí se spojit s každým mikro-momentem jedním z těchto dvou způsobů. Jinak pravděpodobně opustí používání.
Klíčovou věcí, na kterou je třeba pamatovat, je to, že mikro-momenty jsou právě tyto - momenty. Měli by něco sdělit a spojit dvě strany a poskytnout tak příležitost k dalšímu zapojení a zpětné vazbě.
Stručně řečeno, vrací se k designu zaměřenému na člověka. To znamená, že každý uživatel něco cítí (i když se nejedná o zjevné emoce ze skoku ze židle) a chápe, co se bude dít dál. Uživatelé jsou vedeni procesem s instrukcemi a jsou přivedeni do smyčky pro komunikaci. Nakonec jsou uspokojeny potřeby uživatele a zjistí, že zážitek stojí za opakování.
Tiny Branding
Všechny stejné vizuální nástroje, které používáte při vytváření jakéhokoli jiného projektu, se vztahují na mikro-momenty. Design je právě minifikován.
Tato interakce musí přicházet s vizuální identitou, paletou barev, paletou písem a pravidly pro vizuální prvky, prvky uživatelského rozhraní a tlačítka. Mikro-momenty mohou zahrnovat dotykové podněty, vibrace nebo zvuk. Může to vypadat jako hodně přemýšlet o něčem, co je asi o polovinu velikosti vizitky.
Další komplikování vaší představy o tom, jak navrhnout mikro-momenty, jsou nositelné. Nejenže musíte přemýšlet o tom, jak tyto prvky vypadají na obrazovkách telefonu, ale pravděpodobně budete potřebovat druhý design hodinek.
Pokud vaše aplikace nebo mikro momenty fungují jako součást větší identity značky - řekněme například Twitter -, prvky by se měly v co největší míře řídit stejnými pokyny pro značku. Návrh těchto interakcí může být součástí celkového průvodce brandingem. (Jako bonus mohou být pokyny pro vytváření těchto malých prvků přeloženy do jiných aplikací malého rozsahu pro jiné projekty.)
Na první pohled čitelný
Mikro momenty musí být na první pohled čitelné. Poskytněte uživatelům to, co potřebují, způsobem, který je snadno čitelný, aniž byste na tom pracovali.
To by mohlo udělat design (a copywriting) trochu tvrdší na vašem konci.
- Udržujte zprávu krátkou.
- Používejte aktivní slovesa.
- Držte se dál od spamu nebo jazyka s návnadou, například „nikdy nebudete věřit tomu, co se stalo dál“.
- Používejte písmo s obvyklou hmotností s konzistentními šířkami tahu. Sans serif je výhodný.
- Pokud je to možné, zvyšte velikost a vedení textu.
- Pomocí jednoduchých animací nebo zvuků upozorněte na svůj okamžik.
- Omezte počet mikro-okamžiků na dobu, kdy je zpráva důležitá, aby uživatelé skutečně vypadali.
Vyčnívat z davu
Přiznávejte, že existují aplikace, se kterými interagujete pokaždé. (Jsem závislý na slovech s přáteli a netrpělivě čekám na ty mikro-momenty, které mi říkají, že je na mě, abych hrál, nebo že jsem skóroval nejvyšší bodový součet.) Pak jsou tu další, které pokaždé ignorujete.
Přemýšlejte o užitečnosti těch, které vynikají z davu. Je to jen proto, že aplikaci milujete? (Jako je moje závislost na slovech s přáteli.) Nebo je to kvůli designu?
Prostudujte si oznámení, která dostanete, a komunikujte s nimi nejvíce. Je toho od nich co učit. Některé věci, které mi často vynikají, jsou úhledný jazyk (žádné fráze podobné botům), podivné informace, připomenutí a věci, které prostě vypadají trochu jinak (od výběru barev k tvarům ikon).
Buďte autentičtí a realističtí
Nejlepší aplikace (a webové stránky a návrhy obecně) jsou autentické a realistické. Jsou věrní tomu, čím jsou, co dělají a jak dochází k interakcím uživatelů. To by mělo odrážet každý okamžik strávený s uživatelem.
Google to rozdělil na čtyři typy mikro-momentů, které tuto podstatu zachycují.
- chci vědět
- Chci jít
- chci dělat
- Chci si koupit
Co vaši uživatelé chtějí? Jak jim to doručíte?
Když odpovíte na tyto otázky, buďte skuteční. Dělej co děláš. Sledujte poslání vaší značky nebo firmy a poskytněte něco, co je skutečně vaše. Uživatelé vám děkují.
Závěr
Jsou mikro momenty něčím, na co se pravidelně zamýšlíte nebo plánujete v procesu navrhování? Svět designu se mění a díky podobným prvkům se rozsah projektů neustále zvyšuje.
Mikro-momenty se rychle stávají jedním z nejdůležitějších malých prvků spojených s digitálními projekty. Nepřehlédněte tento malý, ale důležitý prvek uživatele.
Zdroj obrázku: Smrt do Stock Photo .
