Jaký je stupeň vzteku vašich webových stránek? (Zjistěte hned teď)
Připadá vám někdy frustrovaně klikat po webové stránce a nedokážete najít to, co hledáte? Někdy se to stane nám všem.
K vaší „Rage Grade“ - nové metrice dostupné na platformě FullStory - přispívá frustrace uživatelů z chyb na webových stránkách, mrtvých kliknutí, opuštěných formulářů a házení myší.
Dnes vám pomůžeme zjistit, jaký je váš FullStory Rage Grade, a poskytneme malý přehled o tom, jak vylepšit své webové stránky pomocí této šikovné služby z FullStory.
Prozkoumejte zdroje návrhu
Jaký je váš stupeň vzteku?
Metrika „Rage Grade“ společnosti FullStory inteligentně kombinuje vztek, chyby a mrtvá kliknutí, opuštěné formuláře a pohyby myši, které přesně detekují frustrace uživatelů. Známka - podle stupnice ABC připomínající vaše školní dny - je měřítkem vašeho frustrujícího skóre vůči jiným společnostem ve vašem oboru, takže víte, zda jste vedoucí třídy nebo zaostáváte.
Tady je to nejlepší. Zdarma můžete najít svůj Rage Grade a pak zjistit, zda houpáte A - není tam žádná frustrace uživatelů - nebo více C - což dokazuje, že existuje nějaké tření, které by mohlo vést uživatele k šílenství.
Bez ohledu na známku získáte přehled o problémech, s nimiž se uživatelé potýkají, a naučíte se, jak je řešit, aby vaše aplikace uživatele vyhodila. Tato zpráva bude podrobně zobrazovat nejdůležitější frustrované relace, takže můžete okamžitě sledovat a porozumět tomu, co přetahuje vaši zákaznickou zkušenost - v detailech dokonalých v pixelech.
Vylepšete svůj Rage Grade a sledujte, jak vaše konverze stoupají!
Nyní vylepšte svůj stupeň vzteku
Nejběžnější typy frustrace ze strany uživatelů pocházejí z kliknutí, která by se ve skutečnosti neměla stát - „zlostná kliknutí“. Všichni jsme byli v této pozici a opakovaně poklepali myší, když něco nefunguje tak, jak očekáváte! Pak existují i jiné frustrace, jako jsou opuštěné formy nebo prvky, které prostě nefungují. Řešením je FullStory.
FullStory usiluje o to, aby se internet stal lepším a použitelnějším místem tím, že webovým týmům umožní přehrát skutečné návštěvníky svých stránek. Když vidíte svůj web očima uživatelů, snadno zjistíte frustrující webový design, nefunkční kód nebo nové funkce, které by vaši zákazníci rádi viděli.
Platforma FullStory zachycuje a indexuje každou událost - od pohybů myši po frustrovaná kliknutí na vztek - během návštěvy uživatele. To znamená, že můžete odpovědět na jakoukoli otázku týkající se vašich zákazníků a způsobu, jakým používají váš web.
FullStory zaznamenává akce vaší stránky; plus to, co vidíte během přehrávání, se krásně vykreslí na každé obrazovce a je plně kontrolovatelné. Když sledujete přehrávání relací, můžete si dělat poznámky o různých interakcích, uložit relaci jako jednu, abyste ji mohli zkontrolovat později se svým týmem, nebo ji sdílet s jiným členem týmu, aby je mohli zkontrolovat.
Jako bonus se FullStory integruje se spoustou běžných aplikací a služeb, včetně Zendesk, Trello, Slack, Intercom, HipChat, Magento, Shopify, Squarespace, WordPress + WooCommerce Plugin a další.
Klíčové vlastnosti FullStory
Hlavní výhodou platformy, jako je FullStory, je to, že můžete konečně prohledat a ponořit se do své zákaznické zkušenosti, jako byste to udělali při jakémkoli jiném vyhledávání na webu. Rozhraní je skutečně „podobné Google“. FullStory zachycuje každé kliknutí, je rychlý a intuitivní a samozřejmě detekuje frustrace uživatelů, takže můžete vyřešit malé problémy, než se změní na hlavní problémy.
Mezi další klíčové funkce patří:
- Vysoce věrné přehrávání, které je víc než video; jedná se o opětovné vytvoření vašeho webu
- Okamžitý přehled o stránce vám přesně řekne, co uživatelé dělají a neovládají se
- Postaveno s ohledem na spolupráci mezi týmy, aby celý tým mohl tuto službu bez problémů využívat
- Intuitivní analytika je na dosah ruky se skvělými grafy a grafy, díky nimž jsou data snadno vidět
- Nastavení je snadné a nedochází k žádné údržbě ani ručnímu značkování
- Ochrana soukromí je zabudována tak, aby citlivá data nikdy neopouštěla prohlížeče zákazníka
- Zdarma: Funkce zahrnují přehrávání relací, omnisearch, vyhledávání, identifikaci API, vlastní atributy uživatele, vztek kliknutí, mrtvá kliknutí, integrace, FullStory TV a sdílení relací
- Profesionální (od 199 $ měsíčně): Vše výše plus režim kontroly, mapy kliknutí, blokování domén / IP / geografie / uživatelských agentů, kliknutí na chyby, konzole JavaScriptu, aktivace, rozhraní API pro reflexe a schopnost exportovat uživatelská data.
- Enterprise (call for price): Zahrnuje vše výše plus správce účtu, prioritní podporu, bezpečnostní kontrolu a vlastní smlouvy.
Ceny
FullStory přichází se třemi různými plány; K dispozici jsou také další balíčky funkcí. Získání Rage Grade je zdarma (pokračujte a udělejte to hned teď).
Možnosti plánu:
Závěr
Naučit se, jak návštěvníci používají váš web, je klíčovou součástí růstu a zlepšování vaší online přítomnosti. Je snadné se dostat do pasti za předpokladu, že víte, jak lidé klikají na váš web (konec konců, víte to back-to-front!)
Využití služby, která dokáže zachytit každé kliknutí, přejetím prstem a posouváním, vám však dá zcela nový přehled o tom, kde jsou nástrahy skutečně na vašem webu. Zjistěte, jak si porovnáte s konkurencí, a naučte se, jak vylepšit svůj FullStory Rage Grade ještě dnes. Vy (a vaši zákazníci!) Budete rádi, že jste to udělali!
){kind=link}