Stanovení hierarchie cílů pro všechno, co navrhujete
Co dělá především jedna věc pro skvělý design? Kde by se mělo soustředit? Ještě důležitější je, je možné nebo dokonce žádoucí zaměřit se na jediný cíl na úkor druhých?
Dnes se podíváme na to, proč designově orientovaný design je dobrý design, a prodiskutujeme, jak být designérem znamená zvážit několik konkurenčních faktorů. Budeme také diskutovat o tom, jak se rozhodnout, které cíle jsou nejdůležitější a jak vytvoření hierarchie pro každý projekt přinese lepší zážitek pro klienta, uživatele a projektanta.
Prozkoumejte zdroje návrhu
Kouzelná formule
V komunitě designu neustále probíhá debata o tom, co je hlavní myšlenka, princip nebo taktika pro vytváření „skvělých“ návrhů. Co odlišuje práci skutečných designových rockových hvězd od nás ostatních? Máme sklon hledat nějaký magický vzorec, který říká: „Postupujte podle těchto kroků a budete mít úspěch pokaždé.“
Nemám takovou recepturu a ani nevěřím, že ani existuje. Jsem však hlavním zastáncem designu zaměřeného na cíl a mluvím o tom často. Myslím, že rozdíl mezi dobrým a špatným designem spočívá v tom, že dobrý splňuje své cíle a špatný ne. „Špatný“ design je často dokonce výsledkem toho, že v první řadě nesledoval žádné jasné cíle.
Přijetí tohoto předpokladu nás stále nedostane příliš daleko. Naše konverzace se pouze posunula od toho, co dělá skvělý design k tomu, co dělá skvělý cíl. Příliš často vidím tuto diskusi násilně omezenou na jediný princip. Na co by se měl designér zaměřit? Estetika nebo použitelnost? Klient nebo uživatel? Jako by být designérem pouze znamená vybrat jeden hlavní cíl a držet se ho.
Design je jako golf
Tento problém je hodně podobný problému zasažení golfového míčku a jeho přistání kdekoli poblíž místa, kde ho chcete (což nemůžu udělat). Pokud jste nikdy nehráli golf nebo jste nebyli na driving range, jste si jisti, že existuje jen jeden primární úkol: trefit míč. Pravděpodobně si myslíte, že váš primární cíl je zaměřen na jednu věc: sílu. Zasáhněte míč tak tvrdě, jak jen můžete, tak to půjde tak daleko, jak je to možné.
Když však hrajete golf s instruktorem, který vám řekne, jak zvládnout houpačku, vidíte, že je to mnohem složitější! Musíte se postavit správným způsobem, držte se za paži tak, abys přinesl klub zpět, vyhnul se kroucení svého těla, když sesuneš klub dolů, plynule přechází přes různé části houpačky, má jen to správné množství, abys ho mohl sledovat, jde dál a dál. Zdá se, že by to měl být docela jednoduchý úkol, který se promění v nesmírně komplikovanou řadu instrukcí a cílů, které byste mohli dostat ze jednoho sta krát.
Design je stejný. Pokoušet se zjistit, že jedna magická věc, která zajistí, že to všechno bude fungovat, je stejně hloupá, jako by si myslelo, že pouhým houpáním nejtěžší bude mít za následek krásný rovný výstřel na fairway. Místo toho se musíte soustředit na nesčetné množství cílů a každému z nich přiřadit různé stupně priority, přičemž konečným cílem je dokonalé houpání.
Ne všechny cíle jsou vytvořeny stejně
Bylo by snadné říci, že pro dobře zaoblený design musíte zvážit všechny cíle stejně, ale přiznejme si, že projekty skutečného světa vám žádný takový luxus neposkytují.
Věk starý autorský aforismus často drží mnoho pravdy: „Dobrý, rychlý nebo levný; vyber dva." Tyto cíle jsou trochu zjednodušené, ale to okamžitě sděluje, že cíle, kterých můžeme v daném úsilí dosáhnout, jsou skutečně omezené.
Jak bychom tedy s ohledem na omezené množství času a zdrojů, jak bychom měli stanovit své cíle a které jsou nejdůležitější? Zdá se, že tento problém je vhodný pro hierarchickou strukturu. Pokud o vaši pozornost soutěží více cílů, je jednoduchým řešením je vypsat je v pořadí podle důležitosti. Předtím, než probereme, které cíle patří na vrchol hierarchie, pojďme diskutovat o tom, jaký typ cílů byste měli stanovit pro návrh.
Zúčastněné strany vedou k cílům
První věc, kterou ráda dělám, abych stanovil některé cíle na základní úrovni, je vymyslet zúčastněné strany a jejich zájmy. Například daný projekt je často spojován s klientem, který samozřejmě již má na mysli skupinu cílů.
Cíle klienta
Tento klient má různé potřeby a chce mít na paměti. Návrh často potřebuje přesně reprezentovat společnost nebo značku, povzbuzovat uživatele, aby jednali, dodržovali důležité termíny a dodržovali stanovený rozpočet.
Cíle uživatelů
Konečný uživatel (interaktivní návrh) nebo prohlížeč (statický návrh) nese další velmi důležitou sadu cílů. Zde přichází do hry použitelnost a UX. Uživatel chce, aby všechno fungovalo plynule, komunikační linka byla jasná a aby úsilí bylo minimalizováno.
Cíle designéra
Ano, designéři obvykle mají na mysli i cíle. Můžete to popřít, ale pravděpodobně lžete. Je lepší být upřímný a dostat své vlastní cíle venku, abyste se mohli rozhodnout, zda stojí za to je sledovat. Může to být cokoli, když vyzkoušíte nový designový styl, který jste svrběli, abyste vytrhli nebo získali uznání pro práci s významným klientem. Vaše vlastní cíle musí být skutečně vyhodnoceny ve světle předchozích dvou oprávněných stran, protože často mohou být v konfliktu.
Hierarchie konfliktů definuje
Jak je uvedeno v předchozím prohlášení, klíčem k vytvoření vaší hierarchie je zvážit, kdo vyhraje v argumentu. Pokud dojde ke konfliktu, který cíl bude nakonec sledován? Kurzy jsou, ať se vám to líbí nebo ne, cíle klienta sedí na vrcholu této hierarchie. Osobně ráda držím uživatele jako osobu, kterou si přisvojím, ale nakonec mě někdo najal, aby udělal to, co žádá, takže mým hlavním zájmem je dodržování této dohody.
Rogue designéři, kteří drží to, co si představují jako potřeby uživatele, nad těmi, kteří píšou šeky, se často překládají k designérům, kteří trhají své klienty a získávají špatnou pověst.
Představte si, že jste se probojovali k rychlému občerstvení a nařídili synovi cheeseburger Happy Meal. Pak se dostanete k oknu a chlap za pultem se rozhodl, že děti mají rád kuřecí nugety lépe. Vyzbrojený svými vynikajícími znalostmi vám místo toho dává nugety ve jménu toho, že máte na srdci zájmy vašeho dítěte. Pravděpodobně byste byli rozzlobení, že? Jsou to vaše peníze, vaše dítě; pokud platíte za cheeseburger, měli byste ho lépe dostat!
Ideální klienti samozřejmě vytvářejí uživatelské cíle na jejich vlastním seznamu cílů, což výrazně usnadňuje práci. Pokud však dojde ke konfliktu, pamatujte na hierarchii.
Každý projekt vyžaduje jedinečnou hierarchii
Pamatujte, že výše uvedená hierarchie klienta, uživatele a návrháře pouze definuje obecné kategorie cílů, nikoli samotné cíle. Jde pouze o zařízení, které vám pomůže vymyslet si cíle návrhu a poskytnout informace o tom, jak je objednat podle jiných cílů.
Realita je taková, že každý projekt vyžaduje vytvoření vlastní a jedinečné hierarchie. Například jedním z oblíbených cílů pro webové designéry právě teď je „responzivní design“. Mnoho lidí tuto metodu tolik miluje, že by navrhovali, aby zaujala trvalou pozici v horní části vaší hierarchie cílů.
Daný klient však může mít v tomto okamžiku nulový zájem o pronásledování mobilních uživatelů. Nebo možná již mají vlastní mobilní aplikaci a nechtějí vám platit za to, že se starají o své mobilní uživatele. To je případ, kdy by váš zájem o uživatele mohl ztratit klientovu železnou vůli.
A naopak, možná je váš klient zcela prodán na responzivním designu a vlastně chce, aby to bylo nejvyšší prioritou. Tím se nastaví jiná struktura cílů než v minulém projektu.
Závěr:
Začněte každý design s hrubou hierarchií cílů
Smyslem toho všeho je ukázat, že jedna velikost se nehodí v případě cíleného designu. Nemohu vám dát jasně vymezený seznam cílů, které pak můžete použít pro každý projekt.
Pokud chcete být „skvělým“ návrhářem, začněte každý projekt ne ve Photoshopu, ale prostým starým perem a kouskem papíru. Vyjmenujte některé cíle návrhu a poté se je pokuste objednat s ohledem na vztah klienta, uživatele, designéra. Jakmile skončíte, projděte tento koncepční přístup se svými klienty. Pravděpodobně se diví, že jste tak důkladní a budete dychtiví vám pomoci vyladit tuto hierarchii na něco, s čím se mohou dostat na palubu.
Až to skončí, budete nekonečně připraveni vytvořit něco co nejúčinnějšího. Dále, mít seznam dohodnutých cílů na místě vám pomůže obhájit své postavení v daném konfliktu. Pokud vám klient dává náhodný směr, který se od cesty odbočuje, můžete vytáhnout hierarchii cílů, která již byla dohodnuta, a ukázat, jak se pokoušíte zajistit, aby konečný výsledek následoval tento plán.
Image Credits: Dan Zen, Harald MM a Horia Varlan.
